Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού και την απόσυρση των κερδών του. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
The player from Finland is experiencing difficulties completing the account verification and withdrawing his winnings. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού και την απόσυρση των κερδών του. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν είναι υπεύθυνο για έγγραφα που αποστέλλονται 4 φορές η απόσυρση δεν μειώνει το μπόνους tietoa.olen kierränyt πολλές φορές και το yirttänyt kotiutusta.en προτείνει αυτό το καζίνο σε κανέναν άλλο ποτέ.
E-mail is not responsible for documents sent 4x tried a withdrawal does not mitää tietoa.olen kierränyt bonus many times and yirttänyt kotiutusta.en recommend this casino to anyone anymore ever.
sähköposti ei vastaa 4x lähettänyt dokumentit yrittänyt kotiutusta ei mitää tietoa.olen kierränyt bonuksen monta kertaa ja yirttänyt kotiutusta.en suosittele tätä casinoa enään ikinä kenellekkään.
Αγαπητή Jouni,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Το κατάλαβα σωστά ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας; Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Τα καζίνο δεν παίρνουν ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η ενδελεχής διαδικασία. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας και ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Jouni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Did I understand it correctly that you’re experiencing difficulties to complete your account verification? Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. Casinos don’t take KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Could you please advise how many days ago you have requested your withdrawal and started the verification process? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
31.5 για πρώτη φορά προσπάθησα να επαναπατρίσω και δεν έστειλα τα έγγραφα 4x χωρίς απάντηση και σταμάτησα να κουβεντιάζω από μένα όταν έγραψα ότι είναι αυτό που συμβαίνει
31.5 for the first time i tried to repatriate and sent the documents 4x no response and stopped chatting from me when i wrote that what is the matter
31.5 ensimmäisen kerran yritin kotiutusta ja lähettänyt dokumentit 4x ei mitään vastausta ja lopettivat chatin minulta ku kirjoittelin että mikä homma on
Ευχαριστώ πολύ Jouni για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Jouni for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Zuzana who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Jouni,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casollo Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;
Hello Jouni,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Casollo Casino into this conversation. Can you specify where is the problem with player’s verification process, please?
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Μην φοβάστε να φτιάξετε το καζίνο παρακαλώ επικοινωνήστε με την αστυνομία κατούρα δεν κάνει την ανάκληση μια εβδομάδα και δεν απάντησα, έχω στείλει 5x έγγραφα αλλά δεν πληρούν καταργηθεί η χρήση της συνομιλίας δεν θα πάρει κανένα yhteyttä.pelasin όλα τα off ku επαναπατρίζονται mitään.täys kusetus casino.älkää tallettako, αλλά δεν υπάρχει τίποτα που ξεκινά ακόμη και αν παίζετε και κερδίσετε "
Additional comments from the player:
"Do not be afraid produce the casino please contact the police piss it does not make the withdrawal a week and have not answered, I have sent a 5x documents but do not meet abolished the use of the chat will not get any yhteyttä.pelasin all off ku are repatriated mitään.täys kusetus casino.älkää tallettako but there is not nothing gets off even if you play and win"
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casollo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Casollo Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.