Casollo Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Γεια, ο Casollo δεν έχει πληρώσει τα κέρδη μου. Ζήτησα ανάληψη 800 € πριν από τρεις μήνες. Το ακύρωσα ένα μήνα αργότερα και έπαιξα λίγο περισσότερο, αλλά έκανα νέα ανάληψη 700 € τον Ιούνιο. Εκκρεμεί ακόμη.

Η ζωντανή υποστήριξη είπε ότι θα υποβληθεί σε επεξεργασία σε 24 ώρες, αλλά τίποτα δεν συνέβη και τους ρώτησα ξανά. Τώρα είπαν ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν στις πληρωμές και μου ζήτησαν να επικοινωνήσω μαζί μου μέσω email. Τους έστειλα email, αλλά κανείς δεν το απάντησε όπως συνήθως. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε?

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό και έχω πραγματοποιήσει αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις στο παρελθόν.

Αγαπητή Μίκα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει κάποιο από τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο με το παρελθόν; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σχόλια από τον παίκτη:

"Έχω χρησιμοποιήσει το Skrill κάθε φορά για κατάθεση και ανάληψη και ήταν επίσης η μέθοδος αυτή τη φορά.

Κέρδισα 800 € χωρίς κανένα μπόνους. Τότε πήρα ένα μπόνους καζίνο,

πληρούσε όλες τις απαιτήσεις ανατροπής, αλλά έχασε το μπόνους και την κατάθεση. Μετά

ότι το υπόλοιπό μου ήταν 700 €. Έκανα ένα αίτημα πληρωμής που εκκρεμεί για 3

μήνες τώρα.

Ευχαριστώ για την βοήθεια!

Μίκα "

Ευχαριστώ πολύ, Mika, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας και έχετε ενεργοποιήσει την προσφορά μπόνους ενώ εκκρεμεί ανάληψη 800 €;

Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποιο ακριβές μπόνους έχει; Ποια κατάσταση έχει η ανάληψή σας τώρα; Εγκρίθηκε αλλά εκκρεμεί ή δεν έχει εγκριθεί ποτέ στο παρελθόν;

Όχι, ακύρωσα την ανάληψη πριν πάρω το μπόνους. Το μπόνους ήταν 200% και κατέθεσα 100 €. Στην πραγματικότητα έχασα αυτά τα 100 € και το μπόνους και επίσης τα 100 € του προηγούμενου υπολοίπου μου, οπότε είχα 700 € ακόμη.

Η ανάληψη δεν εγκρίθηκε ποτέ, εκκρεμεί έκτοτε.

Ευχαριστώ πολύ, Μίκα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Μίκα.

Είναι πολύ πιθανό ότι η νέα σας απόσυρση έχει να κάνει με ένα μπόνους αυτό που πήρατε.

Για να είμαι σίγουρος γι 'αυτό, πρέπει να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο να με βοηθήσουν σε αυτήν την περίπτωση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casollo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ, Μίκα. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί σε οποιαδήποτε απόπειρα μας.

Δεν έχουμε άλλη δυνατότητα να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "άλυτο".

Μπορούμε μόνο να ελπίζουμε ότι το καζίνο θα ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο και θα διορθώσει τα πάντα.