Η παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Casollo Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη της.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 172
Ποσό: 1.000 €
Casollo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Κατάθεσα χρήματα εκεί και κέρδισα 1.000 ευρώ, αλλά το ποσό που κέρδισε δεν πληρώνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Μάι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού KYC; Εγκρίθηκε η ανάληψή σας και εκκρεμεί από τότε; Έχετε αποσύρει χρήματα στο παρελθόν από αυτό το καζίνο; Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αφού κερδίσετε σε αυτόν τον διαδικτυακό ιστότοπο καζίνο Casollo. Έχω στείλει τουλάχιστον 3 email με τα αρχεία μου (ή τα έγγραφά μου) για να ζητήσω απόδειξη του λογαριασμού μου. Δυστυχώς, λαμβάνω μόνο κατάθεση και μπόνους με διαφορετικές προσφορές (δηλαδή μόνο διαφημίσεις καζίνο). Μου προσφέρουν να συμπληρώσω το λογαριασμό του καζίνο αντί να λάβω μια σαφή απάντηση για μένα.
Αυτό σημαίνει ότι δεν έχω λάβει ακόμη απαντήσεις. Και ο λογαριασμός μου δεν θα επιβεβαιωθεί καν.
Δεν έχω αποσύρει ποτέ χρήματα από αυτό το καζίνο στο παρελθόν. Αλλά πολύ, πολλές φορές επιτυχημένη εμπειρία με άλλα διαδικτυακά καζίνο λόγω πληρωμής.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Κάθε φορά που συνομιλώ με ζωντανή υποστήριξη, παίρνω πάντα την ίδια απάντηση, για παράδειγμα: - "Λυπάμαι, αλλά είμαι μόνο τεχνική υποστήριξη, δεν χειρίζομαι τις αναλήψεις. Πρέπει να περιμένετε ένα email επιβεβαίωσης από το γραφείο όταν Η πληρωμή είναι έτοιμη. Συγγνώμη, αλλά δεν μπορώ να βοηθήσω. "
Ρώτησα ακόμη και για ποια ζωντανή υποστήριξη είναι εδώ, μόνο λόγω του μπόνους κατάθεσης. Τότε είπε: "Δεν χρειάζεται να καταλάβεις τι είναι η δουλειά μου γιατί δεν είσαι το αφεντικό μου. Τότε ναι, γι 'αυτό είμαι εδώ και όχι λόγω απόσυρσης.
ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Δεν ήταν η πρώτη φορά που συνομιλούσα με την υποστήριξη του Casollo.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Mai για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Μάι,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ..
Έπαιξα πολλά καζίνο, αλλά δεν έχω δει ποτέ καζίνο όπως το casollo, ούτε καν απάντησαν σε email ...
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casollo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Μάι,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά απέτυχε να απαντήσει. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω, αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
