Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του μπόνους. Το παράπονο έκλεισε ως "άλυτο" καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε.
Γεια,
Πριν περίπου 5 μήνες, εφάρμοσα με επιτυχία το μπόνους 500% 100 € και ζήτησα πληρωμή 2000 €
Έχω υποβάλει τα έγγραφα για αυτό και έφτασαν επίσης.
Η ζωντανή υποστήριξη γνωρίζει μόνο ότι είναι "τεχνική υποστήριξη" και δεν έχει καμία σχέση με τις πληρωμές. Πρέπει να γράψετε ένα email στο "info@casollo.com".
Το έχω ήδη κάνει πολλές φορές χωρίς καμία απάντηση.
Τι άλλο μπορώ να κάνω?
Αγαπητέ Reiner,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί η ανάληψή σας δεν εγκρίθηκε και υποβλήθηκε σε επεξεργασία; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Τέλος, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν;
Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια,
οπότε δεν έλαβα ποτέ επίσημη επιβεβαίωση του λογαριασμού μου.
Η ζωντανή υποστήριξη είπε, ωστόσο, ότι τα έγγραφά μου έχουν ληφθεί και ότι "το τμήμα οικονομικών είναι τώρα υπεύθυνο γι 'αυτά".
Δεν έλαβα ποτέ εξήγηση για το ποιο ήταν το πρόβλημα με το αίτημα ανάληψης. Ακόμα και αφού έστειλα πολλά email σχετικά με αυτό.
LG
Πιο καθαρό
Ευχαριστώ πολύ, Reiner, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Casollo Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
φαίνεται ότι το καζίνο casollo δεν θα σχολιάσει την υπόθεση. Όπως και στις άλλες περιπτώσεις που έχω δει μαζί σας, τι μου συστήνετε να κάνω τώρα;
Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Επεκτείνουμε τώρα το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο αίτημά μας, θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο", το οποίο θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.
Δυστυχώς, το καζίνο δεν μας έχει ακόμη απαντήσει. Είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο" που θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο. Λυπάμαι που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο με αυτήν την υπόθεση. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru