Casobet Casino - Το μπόνους του παίκτη έχει ενεργοποιηθεί αυτόματα χωρίς τη συγκατάθεσή της.

Πολύ ευτυχώς ποντάρετε μόνο 20€. Μου πιστώθηκε αμέσως ένα μπόνους 22 € και έπρεπε να στοιχηματίσω ×35, ποτέ δεν συμφώνησα σε αυτό ούτε επέλεξα μπόνους. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν επανειλημμένα ότι δεν μπορούσαν να αφαιρέσουν το μπόνους. Ζήτησα να μου επιστραφούν τα χρήματα που κατέθεσα και μου είπαν όχι. Βασικά μου πήραν τα λεφτά. Ένιωσα αναγκασμένος να παίξω για να προσπαθήσω να κερδίσω πραγματικά χρήματα για να μπορέσω να κάνω ανάληψη.

Κανένας από τους κανόνες μπόνους δεν ήταν προφανής και αυτό είναι το πρώτο καζίνο που έχω παίξει ποτέ στο οποίο δεν μπόρεσαν να αφαιρέσουν μπόνους.

Αγαπητέ Kimberley,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό https://casobet.com/en-GB/home/page-control/2 :

" Το ποσό του μπόνους προστίθεται αυτόματα στο υπόλοιπό σας. Το στοίχημα πραγματοποιείται με ανάληψη χρημάτων από το υπόλοιπο, το οποίο αποτελείται από το κύριο μέρος και το μπόνους."

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο την επιλογή να εξαιρεθείτε από τυχόν προωθητικές προσφορές πριν ξεκινήσετε να παίζετε; Έχετε εξαργυρώσει ή έχετε λάβει προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό μπόνους σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Kimberley,

Σας ευχαριστώ πολύ για το email σας. Δυστυχώς, αφού παίξατε το υπόλοιπο σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.

Εν τω μεταξύ, εάν έχετε αποδείξεις ότι έχετε ζητήσει μόνιμο αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος με τον τζόγο, προωθήστε τα στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ. Το πρόβλημα με αυτό το καζίνο είναι ότι δεν σου δίνουν άλλη επιλογή παρά να παίξεις. Αρνούνται την επιστροφή χρημάτων, αρνούνται να αφαιρέσουν το μπόνους. Νιώθετε ότι δεν έχετε άλλη επιλογή από το να παίξετε για να προσπαθήσετε να κερδίσετε πίσω τα χρήματα που βάλατε. Αυτό είναι πάντα στοιβαγμένο εναντίον σας.

Δεν πρέπει να έρθουμε σε εσάς για να τους ζητήσουμε να επιστρέψουν χρήματα ή να αφαιρέσουν ένα μπόνους. Αυτά τα χρήματα είναι δικά μου.

Εκφοβίζουν άτομα που βρίσκονται ήδη σε ευάλωτη θέση.

Αυτό είναι που παραπονιέμαι και θα ήθελα να μάθει ο κόσμος από την εμπειρία μου. Δεν κάνουν το σωστό, μην τους δώσετε τα χρήματά σας.

Καταλαβαίνω. Ωστόσο, είναι αδύνατο να σας βοηθήσουμε εάν τα χρήματα έχουν ήδη παιχτεί και χαθεί. Εάν εξακολουθείτε να είχατε την κατάθεσή σας ανέγγιχτη και δεν μπορούσατε να ακυρώσετε το μπόνους, τότε θα επεμβαίναμε και θα προσπαθούσαμε να βοηθήσουμε. Δυστυχώς, τώρα είναι πολύ αργά.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Θα μπορούσατε τουλάχιστον να κρατήσετε την καταγγελία δημόσια; Μπορεί να μην μπορείτε να πάρετε τα χρήματα πίσω, αλλά θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν ως προειδοποίηση σε άλλους; Έπρεπε να έχω ελέγξει αυτόν τον ιστότοπο πριν κάνω κατάθεση.

Σας ευχαριστώ

Όλες οι καταγγελίες, ακόμα και αυτές που απορρίφθηκαν, παραμένουν δημόσιες.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.