Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αγαπητέ Sabin Alexandru,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, τα έγγραφα έχουν ήδη επαληθευτεί από την περασμένη εβδομάδα, με αρνήθηκαν την επόμενη μέρα από τότε που έκανα την ανάκληση χωρίς να με ειδοποιήσετε με email ή κάτι τέτοιο, προσπάθησα να βρω τον λόγο απόρριψης, αλλά καμία υποστήριξη δεν απαντά σε αυτό ερώτηση Λένε μόνο ότι έχουν στείλει το τμήμα και θα λάβω μια απάντηση σύντομα, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Σήμερα έχω κάνει μια ανάκληση ξανά, στη συνομιλία που είπαν ότι μέχρι το τέλος της ημέρας θα επανεξεταστεί τώρα Είναι 8:25 μ.μ., ας δούμε τι θα συμβεί μέχρι το τέλος της ημέρας για τις ώρες που θέλετε ακόμα . Εάν θέλετε, θα σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις συνομιλίες που είχα μέχρι τώρα με όλα τα μέσα!
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και στιγμιότυπα οθόνης στο petronela.k@casino.guru. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Κοιτάξτε ότι απέρριψαν ξανά την ανάληψή μου και με έβαλαν στο διαθέσιμο υπόλοιπο 30,87 €, παρακαλώ βοηθήστε με, τι συμβαίνει με αυτό το καζίνο, σας αφήνω τις φωτογραφίες του λογαριασμού
Ευχαριστώ πολύ, Sabin Alexandru, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :
Παρόλο που πρέπει να πω ότι η λίστα των απαγορευμένων παιχνιδιών για το παιχνίδι μπόνους είναι αρκετά μεγάλη, αν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε στοιχήματα σε περιορισμένα παιχνίδια ενώ στοιχηματίζετε το μπόνους σας, δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή . Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο πιο ελκυστικά γίνεται, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμποδίζουν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα σε περιορισμένα παιχνίδια, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Είναι ότι δεν είχα ιδέα για αυτό, την ημέρα κατάθεσης και έλαβα το μπόνους, ρώτησα την υποστήριξη στη συνομιλία αν μπορώ να χρησιμοποιήσω το vpn και έτσι μπορώ να παίξω όλες τις κουλοχέρηδες, η υποστήριξη έπρεπε να μου πει στη συζήτηση ότι απαγορεύεται να παίζετε μερικά παιχνίδια χρησιμοποιώντας μπόνους ...
Γεια σου Sabin Alexandru,
Υπάρχει μια σημαντική αρχή που λέει, «η άγνοια του νόμου δεν είναι δικαιολογία». Σημαίνει ότι δεν μπορείτε να υπερασπιστείτε τις ενέργειές σας υποστηρίζοντας ότι δεν ξέρετε ότι ήταν παράνομες ή απαγορευμένες, ακόμα κι αν ειλικρινά δεν συνειδητοποιήσατε ότι παραβιάσατε τους κανόνες.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν επιπλέον πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αγαπητέ Sabin Alexandru,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αφού συλλέξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.