Casitsu Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Επί του παρόντος, στην τρίτη απόπειρα λήψης χρημάτων από μια πρόσφατη νίκη, το πρώτο αίτημα ήταν σε εκκρεμότητα και ξαφνικά κλειδώθηκα έξω από τον λογαριασμό μου και έπρεπε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη που μου έδωσε μόνο τη συνηθισμένη ορολογία του σεναρίου και μετά ρώτησα αν μπορούν να με βοηθήσουν με τιποτα αλλο? ΝΑΙ! Πληρώστε με ffs. Το αίτημα ακυρώθηκε αμέσως μετά το εν λόγω lockout. Η δεύτερη προσπάθεια απορρίφθηκε λόγω ελλιπούς επαλήθευσης προφίλ, Χμμμ... Έχω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μια εβδομάδα πριν από όλο αυτό το rigamarole που λέει συγχαρητήρια, είμαι πλέον πλήρως επαληθευμένος. Στάλθηκαν ξανά τα έγγραφα επαλήθευσης και τώρα έκανα την τρίτη και τελευταία μου προσπάθεια για αυτό γιατί με θυμώνει πραγματικά. Περίμενα δύο μέρες τώρα για την απάντησή τους στο αίτημά μου.....

Αγαπητέ Σκοτ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι σας ζητήθηκε να προσκομίσετε ξανά τα έγγραφά σας, παρά το γεγονός ότι κάποτε είχατε επαληθευτεί;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Σκοτ,

Λυπούμαστε για αυτό.

Όταν ζητήσατε την εξαργύρωση, το ζητήσατε σε έναν τρόπο πληρωμής (Τραπεζικό έμβασμα) που δεν ταιριάζει με τον τρόπο κατάθεσής σας (Πιστωτική Κάρτα). Σύμφωνα με τις οδηγίες AML, απαιτείται να επεξεργαζόμαστε τις εξαργυρώσεις με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της κατάθεσης. Στη συνέχεια, ζητήσαμε απόδειξη της μεθόδου πληρωμής ως μέρος της τυπικής διαδικασίας KYC για να διασφαλίσουμε ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής. Στη συνέχεια, υποβάλατε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού ως "απόδειξη διεύθυνσης", το οποίο χρησίμευε επίσης αρκετά καλά ως απόδειξη τρόπου πληρωμής για την εξαργύρωση που ζητήσατε.

Παρείχατε αυτά τα τελικά έγγραφα στις 13 Δεκεμβρίου. Παρακαλούμε, να αφήνετε πάντα την ομάδα υποστήριξής μας λίγο χρόνο για την επεξεργασία των εγγράφων KYC.

Η πληρωμή σας διεκπεραιώνεται τώρα. Οι ταχύτητες τραπεζικών εμβασμάτων εξαρτώνται από την τράπεζά σας.

Συγγνώμη και πάλι για την καθυστέρηση.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε πολύ Casitsu Casino που αφιερώσατε χρόνο για να μας βοηθήσετε σε αυτήν την υπόθεση.

Σκοτ, επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.