Αρχική σελίδαΠαράποναCasitabi Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς.

Casitabi Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 635

Ποσό: 3.800 $

Casitabi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/10/2023 | Μη επιλυμένο : 21/11/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε πρόβλημα με ένα διαδικτυακό καζίνο, το οποίο είχε εντοπίσει διπλούς λογαριασμούς και είχε σταματήσει τις δραστηριότητές του. Παρά το γεγονός ότι είχε καταθέσει $2000, ο παίκτης δεν μπόρεσε να συνεχίσει να παίζει. Ο παίκτης επέμεινε ότι δεν ήταν υπεύθυνος για τους διπλούς λογαριασμούς, καθώς μοιραζόταν το διαμέρισμά του με τον πατέρα του, ο οποίος είχε επίσης λογαριασμό. Ο παίκτης δήλωσε ότι ο πατέρας του είχε περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC και έβγαζε χρήματα. Ο παίκτης αναστατώθηκε που το καζίνο δεν αναγνώρισε τους διπλότυπους λογαριασμούς όταν έκανε την αρχική του κατάθεση. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι η αδερφή του αντιμετώπισε παρόμοιο πρόβλημα με πολλούς λογαριασμούς, αλλά του επιτράπηκε να κρατήσει έναν ενεργό. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για λύση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως 'ανεπίλυτη'.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μου είπαν ότι δεν μπορούσα να παίξω άλλο επειδή υπάρχουν διπλοί λογαριασμοί. Εάν υπάρχουν διπλοί λογαριασμοί, γιατί μου επετράπη να καταθέσω εξαρχής; Έχω καταθέσει περίπου $2000.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ponta0807171,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο διενεργούν συχνά ελέγχους ταυτότητας όταν ο παίκτης ζητά ανάληψη και παρέχει όλες τις απαιτούμενες προσωπικές πληροφορίες για την επαλήθευση του λογαριασμού. Σε αυτό το σημείο το σύστημα επαλήθευσης μπορεί να εντοπίσει διπλούς λογαριασμούς που σχετίζονται με τα ίδια προσωπικά στοιχεία.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο πατέρας μου έχει περάσει KYC και βγάζει χρήματα. Δεν υπάρχουν δύο διευθύνσεις IP ίδιες.


Η διεύθυνσή μου και η διεύθυνση του πατέρα μου βρίσκονται στο ίδιο διαμέρισμα, αλλά διαφορετικά δωμάτια και διαφορετικά νοικοκυριά, επομένως είναι αδύνατο να υπάρχουν διπλοί λογαριασμοί.


Εάν έχετε πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να τους κλείσετε όταν κάνετε την πρώτη σας κατάθεση. Είναι αδύνατο για μένα να ξοδέψω περισσότερα από 2.000 $ σε ένα ταξίδι καζίνο και μετά να το κλείσω και να χάσω τα κέρδη μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υπάρχουν μόνο ηλίθιοι σε ένα περιστασιακό ταξίδι. Ήμουν επίσης υπεύθυνος για τη δημιουργία λογαριασμού από τρίτο μέρος.


Έμαθα ότι έχω πολλούς λογαριασμούς μόνο μετά την υποβολή αίτησης για ανάληψη, οπότε πώς πρέπει να το αναφέρω; Επίσης, λέτε ότι υπάρχουν πολλά άτομα με το ίδιο επίθετο, την ίδια διεύθυνση και την ίδια ημερομηνία γέννησης, αλλά νομίζω ότι το γεγονός ότι μπορούν να δημιουργήσουν τον ίδιο λογαριασμό στην αρχή είναι έλλειψη ασφάλειας για τον Kajitabi. Δεν θα απαντήσω σε καμία ερώτηση εδώ. Αυτό το καζίνο είναι κλειστό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η αδερφή μου είχε επίσης πει στο παρελθόν ότι είχε πολλούς λογαριασμούς διαδικτυακού καζίνο, αλλά εκείνη την εποχή κράτησε έναν λογαριασμό και πάγωσε τους άλλους.


Γιατί τα παγώνω όλα;

Αποφάσισα να το κάνω γιατί δεν θέλω να κάνω ανάληψη $3800. Αυτό δεν είναι δίκαιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν το καζίνο βρήκε πολλούς λογαριασμούς σας με το ίδιο όνομα, διεύθυνση και ημερομηνία γέννησης;

Ή σας έχουν κατηγορήσει ότι έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς κατά λάθος, επειδή ο πατέρας σας μένει στην ίδια πολυκατοικία με εσάς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο Kajitabi είναι λίγο παραπλανητικός, λέγοντας ότι έχουν λογαριασμό με την ίδια ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση με εμένα. Ή λένε ότι έχουν έναν λογαριασμό που μοιάζει να δημιουργήθηκε από εμένα.


Έχω δημιουργήσει μόνο τον πρώτο λογαριασμό που έχω τώρα.


Όταν ρώτησα την Kajitabi για τις λεπτομέρειες, απέφυγε τα πάντα.


Ό,τι και να πω τώρα, δεν θα απαντήσουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ό,τι και να πω, μου λένε ότι τα παράπονά μου πρέπει να πάνε εδώ. Ωστόσο, καταλαβαίνω μόνο ιαπωνικά, οπότε δεν ξέρω πώς να επικοινωνήσω μαζί τους ή τι να τους πω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ponta0807171, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου ponta0807171,

Λυπάμαι που ακούω την εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Casitabi Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Casitabi Casino ,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( tomas.k@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αν ο Kajitabi είχε την ίδια διεύθυνση, όνομα και αριθμό τηλεφώνου με εμένα, τους ζήτησα να υποβάλουν έγγραφα για να το αποδείξουν, αλλά μου είπαν να τους ενημερώσω αν είχα παράπονο απευθείας με τα κεντρικά γραφεία.


Φαίνεται ότι είχα εγγραφεί σε άλλο καζίνο στο παρελθόν με παρόμοια διεύθυνση και όνομα με το δικό μου, αλλά το καζίνο το πάγωσε προσωρινά πριν από την κατάθεση και αφού λύθηκε η παρεξήγηση, τώρα παίζω κανονικά.


Ήξερα ότι ο Kajitabi είχε πολλούς λογαριασμούς, γι' αυτό έκανα μια κατάθεση και όταν προσπάθησα να κάνω μια αγορά και να κάνω ανάληψη χρημάτων, μου είπε ότι έχω πολλούς λογαριασμούς και το πάγωσε, επομένως δεν είμαι ικανοποιημένος με αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν ανταποκρίνεται καθόλου


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ponta0807171,


Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να έρθω σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο εσωτερικά. Επομένως, παρατείνω το χρονόμετρο κατά άλλες 7 ημέρες για να δω τι μπορεί να επιτευχθεί.


Θα σας κρατάμε ενήμερους. Ευχαριστώ για την υπομονή σου.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ponta0807171,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο

Εάν το καζίνο αποφασίσει να επανεξετάσει τη θέση του, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Curacao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης εκεί έξω, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Ενημερώστε με πώς απάντησαν (tomas.k@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα