Casinozer - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη και να ζητήσω έγγραφα στο καζίνο φυσικά

Δεν δέχονται την άδεια οδήγησής μου επειδή "δεν είναι η χώρα σας" αυτό που δεν είναι αλήθεια. Ανεβάζω διαβατήριο και μπορεί να περάσει η τέταρτη έκδοση.

Απόδειξη κατοικίας δεν δέχονται ακόμη και στέλνω 7 διαφορετικά έγγραφα. Μερικοί από αυτούς λένε ότι είναι στιγμιότυπο οθόνης, όχι στην πραγματικότητα φωτογραφία, ακόμα κι εγώ κάνω αυτή τη φωτογραφία. Το ένα λένε ότι χρειάζονται δεύτερη σελίδα, ακόμη και τον μονοσέλιδο λογαριασμό του.

Δεν δέχονται κανένα, οπότε δεν είστε σίγουροι αν θα πληρώσουν ποτέ εξαργύρωση;

Γεια σου Jamethai888,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinozer. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια.

Η διαδικασία ξεκίνησε μόλις πριν από 2 ημέρες και αυτό δεν είναι πρόβλημα. Το διαβατήριό μου και το sefie μου είναι επαληθευμένα, αλλά το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι αυτή η απόδειξη της διεύθυνσης επειδή έχουν κάποιο αυτόματο επαληθευμένο σύστημα και δεν δέχεται κανένα από τα έγγραφά μου, έστειλα 6 ή 7 διαφορετικές εκδοχές όπου είναι η διεύθυνσή μου, οι λογαριασμοί, το αντίγραφο κίνησης τραπέζης κ.λπ. ώρα "Το έγγραφο δεν επαληθεύεται"

Προσπαθώ να ρωτήσω υποστήριξη μέσω email, καμία απάντηση. Η ζωντανή συνομιλία δεν είναι ποτέ online.

Γεια σου Jamethai888,

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία για να τους ρωτήσετε ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα με το έγγραφο; Πιστεύω ότι η υποστήριξη θα πρέπει να είναι σε θέση να απαντήσει σε τέτοια ερώτηση είτε μέσω ζωντανής συνομιλίας είτε μέσω υποστήριξης μέσω email.

Η ζωντανή συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη και δεν απαντά κανείς μέσω email.

Σας ευχαριστώ Jamethai888 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Jamethai888,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και στο εξής θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casinozer να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τα έγγραφα που απορρίφθηκαν από τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Αγαπητέ Jamethai888,

Πρώτα απ 'όλα, θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την κριτική σας. Για έναν νεαρό χειριστή καζίνο (και Sportsbook) όπως εμείς, είναι πολύ πολύτιμο να λαμβάνουμε σχόλια από τους παίκτες μας καθώς προσπαθούμε να συνεχίσουμε να αναπτύσσουμε και να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας καθώς προχωράμε στο μέλλον.

Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης, ωστόσο, απαιτείται να ζητήσετε απόσυρση. Όλα τα έγγραφα που δεχόμαστε αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας και η ζωντανή συνομιλία μας είναι πάντα ανοιχτή για να βοηθήσει όλους τους παίκτες προκειμένου να παρέχουν την καλύτερη εξυπηρέτηση. Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, διαπιστώσαμε ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση στις 4/08/2022 και αποσύρατε επιτυχώς τα χρήματα την ίδια ημέρα.

Ελπίζουμε να έχουμε ξεκαθαρίσει τις αμφιβολίες σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας που είναι ανοιχτή από τις 10:00 έως τις 00:00 και σας ευχόμαστε καλή μέρα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του Casinozer

Ναι, τελικά παίρνω χρήματα αφού το δοκιμάσω πολλές φορές και περιμένω πολύ καιρό.

Αυτό είναι λοιπόν καινούργιο καζίνο και μετά από αυτή την κακή εμπειρία ζητώ να κλείσω τον λογαριασμό μου και χρειάζεται πάνω από μία εβδομάδα και πολλά email πριν κλείσει. Επικίνδυνο καζίνο, αλλά αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει τώρα.

Αγαπητέ Jamethai888,

Χαίρομαι που ακούω ότι πληρώθηκες.

Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας