Casinozer - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο και δεν έχω πρόσβαση για ανάληψη των χρημάτων μου, ελπίζω να με βοηθήσετε

Γεια σου GSoprano,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinozer. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Ζητήσατε επίσης ανάληψη ή ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Πόσο υπόλοιπο έχετε στον λογαριασμό σας στο καζίνο και ήταν πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε και κάποιο είδος μπόνους;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση Νίκο.

Στην πραγματικότητα, είχα 150 ευρώ στον λογαριασμό μου τα οποία κέρδισα στο Live Casino και όταν προσπάθησα να περάσω την επαλήθευση για να τα αποσύρω, μπλοκάστηκα.

Θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου με ασφάλεια από εκεί και μετά από αυτό να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου, δεν θέλω να έχω καμία σχέση μαζί τους στο μέλλον.

Γεια σου GSoprano,

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ακριβώς έκλεισαν τον λογαριασμό σας; Τους έστειλες τα έγγραφα για επαλήθευση;

Από όσο καταλαβαίνω, ο λογαριασμός μου έκλεισε στις 2 Ιουνίου και ναι, έχω στείλει όλα τα έγγραφα που χρειάζονταν για επαλήθευση.

Γεια σου GSoprano,

Καθώς αποκλείστηκε πιθανώς λόγω επαλήθευσης και μόλις πέρασε η περίοδος αναμονής των 2 εβδομάδων, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση; Αν πάλι τίποτα, θα προσπαθήσουμε να επέμβουμε.

Γεια σου για άλλη μια φορά Νίκο.

Ακόμα δεν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την περίπτωσή μου.

Σας ευχαριστούμε GSoprano για την ενημέρωση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου GSoprano,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο της Casinozer να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Εν τω μεταξύ, μέχρι να περιμένουμε την απάντηση του καζίνο, διευκρινίστε το επίμαχο ποσό. Δηλώσατε ότι είχατε 150 € στον λογαριασμό σας στο καζίνο, αλλά το αμφισβητούμενο ποσό αυτής της καταγγελίας έχει οριστεί σε 1.200 €.

Αγαπητή ομάδα του Casinozer,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας; Ποια επόμενα βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει και να επαληθεύσει τον λογαριασμό του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ GSoprano,

Μου δόθηκαν οι πληροφορίες ότι το καζίνο δεν μπορεί να δει τον λογαριασμό με τα στοιχεία που συμπληρώσατε κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Μπορείτε, παρακαλώ, να ελέγξετε ξανά τα στοιχεία του λογαριασμού του καζίνο και αν μιλάμε πραγματικά για το Casinozer;

Μπορείτε να ελέγξετε τον επίσημο ιστότοπο του καζίνο κάνοντας κλικ εδώ .

Παρακαλούμε, ενημερώστε μας μόλις το ελέγξετε ξανά. Επίσης, παρακαλούμε να μας δώσετε τα στοιχεία που σας ζήτησα σε προηγούμενη ανάρτησή μου σχετικά με το αμφισβητούμενο ποσό.

Αγαπητέ GSoprano,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru