Αρχική σελίδαΠαράποναCasinozer - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Casinozer - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10 €

Casinozer
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αλβανία κέρδισε μέσω δωρεάν περιστροφών, αλλά όταν προσπάθησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για ανάληψη, ο λογαριασμός έκλεισε απότομα. Επικοινώνησε με την υποστήριξη, η οποία του είπε ότι τα κέρδη κατασχέθηκαν επειδή δεν είχε κάνει κατάθεση. Ελέγξαμε την επικοινωνία και διαπιστώσαμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη δεν είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Ως εκ τούτου, η απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό και να κατασχέσει τα κέρδη θεωρήθηκε νόμιμη και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Άνοιξε έναν λογαριασμό σε αυτό το λεγόμενο καζίνο. Πήρε μια μη κατάθεση με 35 δωρεάν περιστροφές με ανατροπή x40. Ευτυχώς κατάφερα να το συναντήσω και έβγαλα ένα μικρό ποσό. Το μπόνους ήταν εξαργυρωμένο σύμφωνα με τους όρους τους. Όταν κατευθύνθηκα στην εφαρμογή επαλήθευσης τους, ανέβασα όλα τα έγγραφά μου και έκανα τον έλεγχο ζωντανότητας, ο λογαριασμός έκλεισε απότομα (!). Δεν μπορείς να κλείσεις τον λογαριασμό κάποιου γιατί ήταν τυχερός!! Και επιπλέον, δεν μπορείτε να κλείσετε κανέναν λογαριασμό, πριν ρευστοποιήσετε τον παίκτη! Επικοινώνησα με την υποστήριξη και η Michelle η κοπέλα υποστήριξης μου είπε το εξής: "τα χρήματά σου κατασχέθηκαν επειδή δεν έχεις κάνει κατάθεση!" και είπα: Ας καταθέσω λοιπόν! Έκλεισε το chat!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ aver147,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι δεν καταφέρατε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση;
  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ναι, η επαλήθευση μου ήταν επιτυχής.


Εδώ είναι τα άλλα στιγμιότυπα επικοινωνίας.

Ευχαριστώ. filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, aver147. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν εξήγησε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας; Το ενεργό υπόλοιπό σας ήταν 10 € (τιμή αμφισβήτησης);

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Είπαν ότι «οφείλονταν σε απόφαση του καζίνο»! Η υποστήριξη δεν μου έδωσε περισσότερες εξηγήσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα χρήματα είχατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ήταν μόλις 10€ (από το ποντάρισμα των δωρεάν περιστροφών). Αλλά ήμουν πρόθυμος να συνεχίσω να παίζω εκεί. Γι' αυτό έκανα εγγραφή.




Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ aver147 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, aver147!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αποφασίσαμε να παρατείνουμε τον χρονοδιακόπτη για μία ακόμη εβδομάδα, καθώς φαίνεται ότι αποκαθιστούμε την επαφή με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

aver147, μπορείτε, παρακαλώ, να μου δώσετε τον ακριβή αριθμό των λογαριασμών που είχατε στο Casinozer;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Μόνο 1.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, aver147!

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Ο λόγος είναι ότι δεν έχετε περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Θεωρούμε νόμιμο και έγκυρο τον λόγο απόρριψης των εγγράφων KYC. Επομένως, δεν μπορούμε πλέον να σας βοηθήσουμε. Έχετε περαιτέρω σχόλια;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

χαχαχα


Οχι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα