Γεια σου jereRO,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, αλλά κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή και αυτό δεν είναι πάντα στα χέρια του «καζίνο».
Μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι η όλη διαδικασία μπορεί να γίνει πιο γρήγορα ή πιο φιλική προς τον χρήστη, αλλά τα καζίνο πρέπει να ακολουθούν ορισμένους κανονισμούς και διαδικασίες.
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το CasinoWinBig να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ CasinoWinBig,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη; Αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή δυσκολίες πληρωμής ή υπάρχουν άλλοι βάσιμοι λόγοι για τη μη επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη;
Hello jereRO,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and I fully understand your frustration, but please understand that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors, such as the licensing authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence, and this is not always in the "casino's hands."
I can agree with you that the whole process can be done more quickly or more user-friendly, but casinos need to follow certain regulations and processes.
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite CasinoWinBig to join the conversation.
Dear CasinoWinBig,
Can you please provide more information on why the player's withdrawal requests were not processed? Do you currently experience any payment difficulties, or are there any other valid reasons for not processing the player's withdrawal?
Αυτόματη μετάφραση: