Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από σχεδόν δύο εβδομάδες. Εκκρεμεί έκτοτε. Το καζίνο δεν απάντησε.
Γεια σας, υπέβαλα αίτημα απόσυρσης από τη νίκη του καζίνο αφού κέρδισα μια αξιοπρεπή νίκη. Είχα προηγουμένως καταθέσει συνολικά 120 σε περίπου 3 ημέρες και αποφάσισα να εξαργυρώσω. Δεν έχω ακόμη αποδεχθεί το ποσό που ζητήθηκε, παρά την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Το μόνο που μου λένε στη συνομιλία είναι υπομονή, αλλά 300 κιλά είναι πολλά χρήματα και πιστεύω ότι το casinowin μπορεί να πάρει τα χρήματά μου και δεν πρέπει να χρειαστούν περισσότερες από 2 εβδομάδες για να πληρώσω τη νίκη μου. Δεν έχει ακόμη γίνει δεκτό και εξακολουθεί να λέει αναμονή
Αγαπητέ Παύλο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια
Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη και δεν επισυνάπτεται μπόνους.
Καταλαβαίνω ότι μπορεί να χρειαστεί χρόνος, αλλά αυτό είναι τώρα 12 εργάσιμες ημέρες και εξακολουθεί να λέει αναμονή. Η συνομιλία δεν είναι χρήσιμη και συνεχίζω να είμαι υπομονετική, αλλά από τότε έχω δει πολύ κακό τύπο για αυτό το καζίνο και τώρα αμφιβάλλω ότι θα δω ποτέ τα χρήματά μου
Ευχαριστώ πολύ, Paul, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Πολ,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον Casinowin σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Αμφιβάλλω ότι θα απαντήσουν ακόμη και σαφώς είναι ένα καζίνο απάτης και δεν πρέπει να δέχονται παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Τώρα φαίνεται ότι έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου και έχω χάσει κάθε επικοινωνία με το καζίνο. Τι σπουδαίο να κάνεις Το Casinowin παίρνει τα χρήματα κάποιου για να μην πληρώσει ανάληψη και μετά κλείσει λογαριασμό
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον Casinowin να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσω μαζί τους, στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru .
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.