Ο παίκτης από τη Γερμανία περιόρισε τα κέρδη του μπόνους. Το καζίνο δεν απάντησε.
Έκανε μια κατάθεση πάνω από 25 ΕΕ και έλαβε ένα μπόνους. Το έπαιξα και δεν παραβίασα κανέναν από τους κανόνες του καζίνο. Είμαι πολύ έμπειρος σε αυτό. Μετά την ολοκλήρωση του αιτήματος πώλησης, μου έμειναν 1000 ευρώ στον λογαριασμό. Τώρα φυσικά ήθελα να κάνω εξαργύρωση. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί. Στην αρχή ειπώθηκε ότι θα πάρει λίγο. Θα πρέπει να περιμένω Ξαφνικά η πληρωμή ακυρώθηκε εν αγνοία μου. Η υποστήριξη δεν απαντά πάντως. Δεν πήρα ποτέ απάντηση στα email μου. Στη συνέχεια επικοινώνησε με τη συνομιλία. Είπαν ότι μπορούσα να πληρώσω το πολύ 10 φορές την κατάθεσή μου. Πού μπορείτε να το βρείτε; Αυτά είναι σκουπίδια. Αλλά αυτό είναι στην πραγματικότητα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Τι γίνεται με τα υπόλοιπα χρήματα, ρώτησα τον υπάλληλο της ζωντανής συνομιλίας, ο οποίος είπε ότι μπορώ να συνεχίσω να παίζω με τα υπόλοιπα. Τώρα ζήτησα άλλη πληρωμή 250 ευρώ και είμαι σίγουρος ότι ούτε αυτό το μικρό ποσό θα πληρωθεί. Σκεφτείτε ότι αυτό είναι απλώς η απάτη τους, που βγάζουν χρήματα και δεν πληρώνουν κανένα.
Εάν μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα, θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων. Τουλάχιστον μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι οι άλλοι παίκτες δεν θα χάσουν τα χρήματά τους εκεί.
Κατασκευή Ergün S *****
Made a deposit over 25 EU and received a bonus. I played it through and didn't break any of the casino rules. I'm very experienced in that. After completing the sales request, I was left with 1000 euros in the account. Now of course I wanted to cash out. Account has been verified. At the beginning it was said it will take a while. I should wait Then suddenly the payout was canceled without my knowledge. The support doesn't answer anyway. I never got an answer to my emails. Then contacted the chat. They said I could pay out a maximum of 10 times my deposit. Where can you get that? That's rubbish. But this is actually in their terms and conditions.
What happens to the rest of the money, I asked the live chat employee, who said I could continue playing with the rest. Now I have requested another payment of 250 euros and I am sure that this small amount will not be paid out either. Think this is just their scam, making money and not paying out any.
If you can help me on this matter, I would be very grateful. At least you can make sure that other players don't lose their money there.
Mfg Ergün S *****
Habe eine Einzahlung über 25 EU getätigt und einen Bonus erhalten. Den habe ich durchgespielt und keine der casino Regeln verletzt. Bin sehr erfahren was das betrifft. Nach beenden der Umsatz Anforderung blieben mir 1000 Euro auf dem Konto. Nun wollte ich natürlich auszahlen lassen. Konto wurde verifiziert. Am Anfang hieß es es dauert noch ein bißchen. Ich sollte warten. Dann auf einmal wurde die Auszahlung storniert ohne das ich davon wusste. Der Support antwortet sowieso nicht. Habe auf meine Mails nie Antwort bekommen. Dann den Chat kontaktiert. Die meinten ich könnte höchstens das 10 fache meiner Einzahlung auszahlen. Wo gibt's denn sowas?? So ein Blödsinn. Aber dies steht wohl tatsächlich in deren AGB.
Was passiert mit dem restlichen Geld fragte ich den Mitarbeiter vom live chat, der meinte mit dem Rest könnte ich ja weiterspielen. Nun habe ich erneut eine Auszahlung beantragt in Höhe von 250 Euro und bin mir jedoch sicher das auch diese kleine Summe nicht zur Auszahlung kommt. Denke das ist einfach deren Masche, Geld einnehmen und keines auszahlen.
Wenn ihr mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen könnt wäre ich sehr dankbar. Zumindest könnt ihr dafür sorgen dass nicht andere Spieler ihr Geld dort verlieren.
Mfg Ergün S*****
Αγαπητέ Ergün,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό είναι που βρήκα https://www.casinowin.bet/en/termsandcondition.html :
«8.3.1 Εάν η συσσωρευμένη προθεσμιακή κατάθεση ενός παίκτη δεν είναι μεγαλύτερη από 200 €/£/$, τότε ο παίκτης θα επιτρέπεται να αποσύρει μόνο έως και x10 την τελευταία του κατάθεση μέχρι το μέγιστο των 500 €/£/$. (Οποιοδήποτε επιπλέον ποσό θα καταπέσει)"
Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικά μας για Δίκαια Τυχερά Παιχνίδια https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.
Κατανοήστε ότι δεν είναι κάτι ασυνήθιστο να εφαρμόζεται το μέγιστο ποσό μετρητών σε οποιαδήποτε διαφημιστικά κέρδη. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας με ανώτατο όριο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Ergün,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found https://www.casinowin.bet/en/termsandcondition.html:
"8.3.1 If a player's accumulated life time deposit is not greater than 200 €/£/$, then the player will be allowed to withdraw only up to x10 his last deposit up to maximum of 500 €/£/$. (Any excess amount will be forfeit)"
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predator, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
Please understand that it is nothing unusual to have maximum cash out applied to any promotional winnings. Could you please advise if you have received your capped winnings already?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Καλή μέρα,
Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.
Αφού δεν εξοφλήθηκαν τα 1000 EU μου και το πλήρες ποσό επαναχορηγήθηκε στον λογαριασμό μου, ζήτησα άλλη πληρωμή 250 ευρώ και αυτήν τη στιγμή περιμένω. Μέχρι στιγμής δεν έχει φτάσει τίποτα.
Good day,
Thanks for the quick response answer.
After my 1000 EU was not paid out and the full amount was reassigned to my account, I requested another payment of 250 euros and am currently waiting for this. So far nothing has arrived.
Guten Tag,
Danke für die schnelle Antwort Antwort.
Nachdem meine 1000 EU nicht ausgezahlt wurde und der volle Betrag wieder meinen Konto zugeordnet wurde habe ich erneut eine Auszahlung von 250 Euro beantragt und warte aktuell auf diese. Bis jetzt ist nichts angekommen.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, ige1973. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 3 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Πέμπτη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
I fully understand your frustration, ige1973. I will set the timer for additional 3 days and if there’s no development by Thursday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Εκκρεμεί ακόμη το καθεστώς της πληρωμής μου των 250 ευρώ. Δεν έχω λάβει ποτέ email από την υποστήριξη. Αφού έμπλεξες κάπως;
The status of my payment of 250 euros is still pending. I've never received an email from support either. Since you got involved somehow?
Der Status meiner Auszahlung von 250 Euro steht immer noch auf wartend. Habe auch noch nie eine Email vom Support bekommen. Seit ihr schon irgendwie tätig geworden?
Αν μου πληρώσουν τουλάχιστον τα 250 ΕΕ, θα είμαι χαρούμενος. Στη συνέχεια, παίζω στοίχημα τον υπόλοιπο λογαριασμό με την ελπίδα ότι δεν θα υπάρξουν κέρδη 🙂
Τι φέρνει χρήματα στον λογαριασμό που δεν μπορεί να χρεωθεί.
Για μένα δεν πρόκειται καν για τα χρήματα, σίγουρα δεν χρειάζομαι βοήθεια, αλλά τέτοιοι απατεώνες θα πρέπει να απομακρυνθούν από την αγορά για να μην πέσουν άλλοι στην παγίδα τους
If they pay me at least the 250 EU, I'll be happy. I then gamble away the rest of the account in the hope that there won't be any winnings 🙂
What brings money to the account that cannot be debited.
For me, this is not even about the money, I certainly do not need help, but such fraudsters should be removed from the market so that others do not fall into their trap
Wenn die mir wenigstens die 250 EU auszahlen bin ich schon zufrieden. Den Rest auf dem Konto verspiele ich dann in der Hoffnung das nicht Gewinne dazukommen 🙂
Was bringt Geld auf dem Konto das man nicht abbuchen kann.
Mir geht es in der Sache noch nicht einmal um das Geld, bin sicher nicht Hilfe bedürftig, aber solche Betrüger gehören weg vom Markt damit nicht weitere in deren Falle tappen
Ευχαριστώ πολύ, ige1973, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, ige1973, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια ige1973,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το CasinoWin.bet σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello ige1973,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite CasinoWin.bet into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Τώρα έχω στοιχηματίσει με επιτυχία όλο το υπόλοιπο του καζίνο μου. Έχω μόνο το αίτημα ανάληψης ποσού 250 ευρώ. θα το ήθελα αυτό.
Διαφορετικά, σας ζητάμε να δημοσιεύσετε αυτά τα δόλια καζίνο περισσότερο στον ιστότοπό σας, ώστε περισσότεροι παίκτες να μην πέσουν στην παγίδα
I have now successfully gambled away all of my casino balance. I only have the withdrawal request in the amount of 250 euros. I would like that.
Otherwise, ask you to publish these fraudulent casinos more on your site so that more players do not fall into the trap
Ich habe jetzt erfolgreich all mein Guthaben auf dem Kasino Konto verspielt. Habe nur noch die Auszahlungsanfrage in Höhe von 250 Euro. Die hätte ich gerne.
Ansonsten bitte euch diese betrügerischen Kasinos mehr auf eurer Seite zu veröffentlichen damit nicht weitere Spieler in die Falle gehen
Ich habe jetzt erfolgreich all mein Guthaben auf dem Kasino Konto verspielt. Habe nur noch die Auszahlungsanfrage στο Höhe von 250 Ευρώ. Die hätte ich gerne.
Ansonsten bitte euch diese betrügerischen Kasinos mehr auf eurer Seite zu veröffentlichen damit nicht weitere Spieler in die Falle gehen
Ich habe jetzt erfolgreich all mein Guthaben auf dem Kasino Konto verspielt. Habe nur noch die Auszahlungsanfrage in Höhe von 250 Euro. Die hätte ich gerne.
Ansonsten bitte euch diese betrügerischen Kasinos mehr auf eurer Seite zu veröffentlichen damit nicht weitere Spieler in die Falle gehen
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casinowin.bet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Casinowin.bet to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.