Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από σχεδόν ένα μήνα. Εκκρεμεί από τότε. Το καζίνο δεν απάντησε.
γεια
Έκανα ένα αίτημα ανάληψης στις 12 Μαΐου, αρχικά μου είπαν ότι θα υποβληθεί σε επεξεργασία εντός 7-21 ημερών. Πέρασε 21 ημέρες και η κατάσταση ανάληψης δεν άλλαξε. Επικοινώνησα με το Καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Και παίρνω την ίδια επανάληψη κάθε φορά "Όπως μπορώ να δω, η πληρωμή σας εκκρεμεί, πράγμα που σημαίνει ότι θα περάσει από την τυπική διαδικασία επαλήθευσης - παιχνίδια, λογαριασμός και οικονομικό ιστορικό. Κατανοούμε την ανησυχία σας, αλλά μερικές φορές η διαδικασία ανάληψης διαρκεί λίγο περισσότερο από αναμένεται, οπότε απλά πρέπει να είστε υπομονετικοί. Σίγουρα θα ενημερωθείτε μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας ".
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, απλώς δεν ξέρω γιατί χρειάζεται τόσο πολύς χρόνος.
Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί πολύ.
Χαιρετισμοί
Τζαχάνζεμπ
Αγαπητέ Jahanzeb,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Johanzeb, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Jimmy787,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casinowin.bet σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Γεια σου Jimmy787,
Συγγνώμη πρέπει να περιμένετε τόσο πολύ για την απόσυρσή σας.
Είχαμε κάποια εσωτερικά ζητήματα και τα περισσότερα από αυτά έχουν επιλυθεί τώρα.
Επιτρέψτε μου να ελέγξω τον λογαριασμό σας και όταν όλα είναι εντάξει, θα το φροντίσω προσωπικά.
Σας ζητώ να είστε λίγο πιο υπομονετικοί, θα λάβετε τα χρήματά σας όταν όλα επαληθευτούν, απλώς δεν μπορώ να σας δώσω μια τελική ημερομηνία τώρα.
Ομάδα CS
γεια
Casinowin.bet, καταφέρατε να ελέγξετε τον λογαριασμό μου;
Θα γίνει διαδικασία ανάληψης σύντομα ;.
Χαιρετισμοί
Τζαχάνζεμπ
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casinowin.bet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
Μόνο για ενημέρωση, το καζίνο έχει σταματήσει να ανταποκρίνεται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τώρα.
Η ανάληψη εκκρεμεί ακόμη.
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru .
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.