Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων μπόνους της. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Γεια σας Πήρα ένα μπόνους και κέρδισα 2700 ευρώ, αυτά είναι σε εξέλιξη και δεν θα διεκπεραιωθούν.
Παρακαλώ βοηθήστε
Αγαπητή Danijela,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, ναι έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, με ταυτότητα και βίντεο.
Έκανα 2 καταθέσεις που μου έφεραν ένα αρκετά μεγάλο μπόνους. Πλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχα πληρώσει 2700. Στη συνέχεια ρώτησα στο chat αν δικαιούσα όλα τα 2700 ευρώ ή μόνο το 10πλάσιο της κατάθεσης, γιατί ούτε εγώ ήμουν σίγουρος, δικαιούσα 3 υπάλληλοι να μην λάβει μια κατατοπιστική απάντηση. Δεδομένου ότι η πληρωμή πριν από 2 εβδομάδες είναι σε εξέλιξη. Επικοινώνησα με την υποστήριξη δύο φορές. Καμία απάντηση. Στη συνομιλία θα αποσυρθείτε.
Είναι λυπηρό που διάβασα όλες τις κακές κριτικές πολύ αργά. φιλικούς χαιρετισμούς σε όλους
Αγαπητή Danijela,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει 15+ υποθέσεις κλειστές ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του CasinoWin.bet να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το CasinoWin.bet. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.