CasinoWin.bet - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω σχεδόν 7 εβδομάδες για την επεξεργασία της ανάληψής μου, έχω στείλει email αρκετές φορές και απλώς λένε να είστε υπομονετικοί και ότι πρέπει να κάνουν τους απαραίτητους ελέγχους. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Οι όροι των Τ & Κ τους, οι αναλήψεις θα πρέπει να διαρκέσουν 24-48 ώρες και όμως όταν έστειλα για πρώτη φορά μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό, απάντησαν ότι οι αναλήψεις χρειάζονται 7-21 ημέρες. Ποτέ δεν απάντησα στην ερώτησή μου όταν επεσήμανα τι είχε αναφερθεί στους Τ & Κ τους που έχω κάνει σε περισσότερες από μία περιπτώσεις.

Αγαπητέ Bev,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας έχει ζητηθεί στις 11 Μαΐου 2021; Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε λάβει πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά ένας μισός μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα,

Ναι, αυτό είναι σωστό, ζήτησα την απόσυρση στις 11 Μαΐου. Είχα ένα μπόνους αλλά έπαιζα με τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού διαφορετικά θα μου επέτρεπε να αποχωρήσω. Όχι, αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση με αυτόν τον ιστότοπο.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Bev

Ευχαριστώ πολύ, Bev, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Bev!

Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω την καταγγελία σας Πρώτον, θα ήθελα να σας ζητήσω να προσδιορίσετε τη διεύθυνση URL του καζίνο στο οποίο έχετε παίξει;

Γεια Μάρτιν,

Η διεύθυνση URL είναι: -

https://www.casinowin.bet/en/

Αγαπητέ Μπέβερλι,

Σας ευχαριστώ που μου δώσατε τις πληροφορίες. Θα εκχωρήσω αυτό το παράπονο με το σωστό καζίνο από τη βάση δεδομένων μας και επίσης θα ήθελα οι εκπρόσωποι του καζίνο να συμμετάσχουν στο νήμα αυτού του παραπόνου για να μας βοηθήσουν με την επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casinowin.bet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.