CasinoWin.bet - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Υποβλήθηκε ένα αίτημα ανάληψης £ 2491 στις 30 Απριλίου, που είναι τώρα στις 19 Μαΐου και δεν έχω ακούσει τίποτα από το καζίνο σχετικά με αυτό, είπαν ότι έπρεπε να είχα λάβει ένα email σχετικά με την ανάληψή μου, αλλά δεν έχω λάβει Οτιδήποτε. Στη ζωντανή συνομιλία, η μόνη απάντηση που λαμβάνετε είναι 7-21 ημέρες για επεξεργασία, αλλά εξακολουθεί να μην απαντά εάν θα βρίσκεται στον λογαριασμό μου εντός 21 ημερών. Πραγματικά κακή επικοινωνία από το καζίνο γύρω από την απόσυρση και δεν μπορώ να βρω αυτές τις 7-21 ημέρες στους Όρους και προϋποθέσεις τους οπουδήποτε. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έλαβε όλα τα σχετικά έγγραφα.

Αγαπητή Shayne,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο τρόπος πληρωμής που επιλέξατε ήταν τραπεζική μεταφορά; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμα στο λογαριασμό χωρίς να γίνει επεξεργασία; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Συγγνώμη, ναι, η μέθοδος ανάληψης ήταν με τραπεζικό έμβασμα, το οποίο σε αυτόν τον ιστότοπο λέει περίοδο 24 ωρών έως 48 ωρών, όχι 7 - 21 ημέρες όπως σας λένε στη συνομιλία και δεν μπορώ να βρω τον χρόνο επεξεργασίας 7 - 21 ημερών οπουδήποτε στον ιστότοπο εκεί απολύτως. Η ανάληψη εκκρεμεί ακόμη και δεν υπάρχει τίποτα λάθος με τον λογαριασμό στον οποίο ζήτησα την ανάληψη. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εκεί την ομάδα επαλήθευσης για να το αποδείξω. Το ζήτημά μου δεν είναι τόσο πολύ με το χρόνο που χρειάζεται για την απόσυρσή μου, είναι η απόλυτη έλλειψη επικοινωνίας από εκεί πλευρά όταν μου έθεσε μια ερώτηση και πού βρίσκεται η απόσυρσή μου. Αλλά είμαι επιφυλακτικός ως προς το αν θα το λάβω ή όχι λόγω του πόσο δύσκολο είναι να λάβω μια αποδεκτή απάντηση ως προς το γιατί καθυστερεί τόσο πολύ. Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, Shayne, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ

Γεια σου Σέιν!

Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Casinowin.bet σε αυτήν τη συνομιλία, προκειμένου να μας δώσουν οποιαδήποτε εξήγηση για την κατάσταση απόσυρσης.

Έχουν περάσει 21 ημέρες από σήμερα και ακόμα τίποτα, εξακολουθεί να περιμένει κατάσταση. Ρωτήθηκε για συνομιλία τι συμβαίνει και φάνηκε με το ίδιο παλιό. "Η πληρωμή σας έχει κατάσταση αναμονής. Ο έλεγχος του οικονομικού, του λογαριασμού και του ιστορικού παιχνιδιού είναι μια τυπική διαδικασία για όλες τις αναλήψεις. Η διάρκεια της διαδικασίας ανάληψης εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, όπως το ποσό ανάληψης, τον τρόπο πληρωμής, τον αριθμό των αιτημάτων που αντιμετωπίζει το τμήμα χρηματοδότησης καθημερινά βάση και θα μπορούσε επίσης να εξαρτάται από μια τράπεζα, αλλά ελπίζουμε ότι η πληρωμή σας θα υποβληθεί σύντομα σε επεξεργασία. "

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casinowin.bet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Η κατάσταση ανάληψης άλλαξε σε αποδεκτή χθες, οπότε νομίζω ότι πρόκειται απλώς να περιμένω την αποστολή των χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό

Τώρα η ανάληψή μου ακυρώθηκε, προφανώς επειδή το αναγνωριστικό μου έχει λήξει το οποίο δεν έχει και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως που έγινε στις 29 Απριλίου. Τώρα περίμενε πάνω από ένα μήνα τώρα, πρέπει να ζητήσω άλλη ανάληψη

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο μέρη να επιτύχουν μια ικανοποιητική επίλυση.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Έλαβα τα χρήματά μου σήμερα στις 18/06/2021, ζήτησα για πρώτη φορά την ανάληψη στις 30/04/2021."

Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.