Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά. Ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Το Καζίνο δεν έχει πληρώσει τα κέρδη μου για 17 ημέρες, αν και όλα τα δεδομένα έχουν σταλεί και έχουν επαληθευτεί πλήρως! Υπάρχουν πάντα μόνο τυπικές απαντήσεις στην υποστήριξη, γιατί θα χρειαστούν 7-21 εργάσιμες ημέρες .. αλλά ποτέ δεν είχε τόσο μεγάλο χρόνο επεξεργασίας σε ένα καζίνο
Casino has not paid out my winnings for 17 days, although all data has been sent and is fully verified! There are always only standard answers in support because it would take between 7-21 working days .. but never had such a long processing time in a casino
Casino zahlt seit 17 Tagen mein Gewinn nicht aus ,obwohl alle Daten gesendet wurden und voll verifiziert bin ! Es kommen im Support immer wieder nur Standart Antworten von wegen es würde zwischen 7-21 Werktage dauern ..aber nich nie so eine lange Bearbeitungzeit gehabt in ein casino
Αγαπητέ Deeken86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε αποσύρει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Deeken86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Could you please advise if you’ve withdrawn any winnings from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
γεια
Αυτή είναι η πρώτη μου πληρωμή σε αυτό το καζίνο. Η κατάσταση βρίσκεται σε εξέλιξη από τις 30 Απριλίου! Έχω επαληθευτεί πλήρως από την επιβεβαίωση της εγγραφής! Όταν ρωτήθηκα, μου είπαν ότι θα χρειαστούν 7-21 ημέρες, αλλά στην πραγματικότητα χρειάζεται τόσο πολύ για μεγαλύτερα ποσά. Αυτό το λέω ξανά και ξανά όταν ρωτώ ... δεν υπάρχουν συγκεκριμένες απαντήσεις, απλά η τυπική πρόταση! Αλλά ποτέ δεν έπρεπε να περιμένω τόσο πολύ σε ένα καζίνο, οπότε με κάνει πολύ δύσπιστο!
LG
Hello
This is my first payout at this casino. The status has been in process since April 30th! I have been completely verified since registration was also confirmed! When asked, I was told that it could take 7-21 days, but it actually only takes that long for larger sums. I am told this again and again when I ask ... no specific answers, just the standard sentence! But I've never had to wait that long in a casino, so it makes me very skeptical!
LG
Hallo
Das ist meine erste Auszahlung in diesen Casino . Der Status steht seit dem 30.04 auf wird bearbeitet! Bin schon seit Registrierung komplett verifiziert wurde auch bestätigt! Auf Nachfrage wurde mir gesagt das es 7-21 Tage dauern kann aber es eigentlich nur bei größeren Summen so lange dauert . Dies wird mir auch immer wieder auf Nachfrage gesagt ...keine konkreten Antworten nur der Standard Satz! Habe aber noch nie so lange in ein casino warten müssen, deswegen macht es mich sehr skeptisch!
LG
Ευχαριστώ πολύ, Deeken86, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Deeken86, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια Deeken86,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casinowin.bet στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Hi Deeken86,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Casinowin.bet to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Γεια σας DeeDragee,
Ζητήστε συγνώμη για το μεγάλο χρονικό διάστημα αναμονής για την απόσυρσή σας, υπήρχαν κάποια εσωτερικά ζητήματα που έπρεπε να επιλυθούν.
Η ανάληψή σας εγκρίνεται σήμερα από το Καζίνο και θα χρειαστούν μερικές ημέρες όταν λάβετε τα χρήματα στο λογαριασμό σας. απλώς να θυμάστε ότι λόγω των διακοπών αυτό το Σαββατοκύριακο μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο.
Ομάδα CasinoWin
Hello DeeDragee,
Apologize for the long waiting time for your withdraw, there were some internal issues who needed to be solved.
Your withdraw is approved today by the Casino, and it will take a few days when you receive the money on your account. just keep in mind that due to the holidays this weekend it can take a bit longer than usual.
CasinoWin Team
Γεια σας, μόλις έλεγξα και στην πραγματικότητα η κατάσταση επεξεργασίας είναι πλέον αποδεκτή!
Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας όταν ληφθεί η πληρωμή! Μέχρι τότε, ευχαριστώ πολύ την ομάδα του Casino Guru για τη γρήγορη βοήθεια!
LG
Hello, I just checked and in fact the processing status is now accepted!
I will contact you again when the payment has been received! Until then, many thanks to the Casino Guru team for the quick help!
LG
Hallo habe gerade nachgesehen und tatsächlich ist der Bearbeitungsstand jetzt auf akzeptiert!
Ich werde mich wieder melden wenn die Auszahlung angekommen ist! Bis dahin vielen Dank an das Casino Guru Team für die schnelle Hilfe !!
LG
γεια
Δεν έχω λάβει ακόμη πληρωμή! Όταν ρώτησα την υποστήριξη, έλαβα μόνο το μήνυμα ότι η κατάσταση πληρωμής είναι σχεδόν πλήρης ... οπότε ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή στο δρόμο! LG
Hello
I haven't received a payout yet! When I asked the support, I only got the message that the payout status is almost complete ... so still no payout on the way! LG
Hallo
Habe noch keine Auszahlung erhalten ! Auf Nachfrage beim Support habe ich nur die Mitteilung bekommen das der Auszahlung Status nahezu abgeschlossen ist ....also immer noch keine Auszahlungauf den Weg!! LG
Γεια ... Δεν έχω ακόμα τίποτα !! Έχει περάσει άλλη μια εβδομάδα από την αποδοχή, αλλά η πληρωμή δεν έρχεται
Hello ... I still got nothing !! Another week has passed since the acceptance but the payment does not come
Hallo ...ich habe immer noch nix bekommen !! Es ist schon wieder eine Woche vergangen seit der Zusage aber Auszahlung kommt nicht
γεια
Η πληρωμή είναι επιτέλους εδώ! Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, χωρίς την υποστήριξή σας, σίγουρα θα είχα πάρει ακόμα περισσότερο ή τίποτα. Ευχαριστώ πολύ
Hello
The payout is finally here! Thank you for your help, without your support I would certainly have gotten even longer or nothing. Thank you very much
Hallo
Die Auszahlung ist jetzt endlich da ! Danke für Ihre Hilfe, ohne Ihre Unterstützung hätte ich bestimmt noch länger bzw garnix bekommen .Vielen Dank
Γεια Deeken86,
Χαίρομαι που ακούσατε ότι τελικά έλαβε τα κέρδη σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Deeken86,
I'm glad to hear that you finally received your winnings. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.