The player from United Kingdom has requested a withdrawal almost two months ago, unfortunately, it has not been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει ζητήσει απόσυρση πριν από σχεδόν δύο μήνες, δυστυχώς, δεν έχει λάβει ακόμη. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε καθώς φτάνω στο τέλος της δέσμευσής μου και πραγματικά παλεύω να κατανοήσω την καθαρή διαφθορά με την οποία αντιμετωπίζω.
Στις 10 Φεβρουαρίου έκανα αίτημα ανάληψης £1009 από τη νίκη στο καζίνο. Δεν έχω λάβει ακόμη τίποτα, 48 μέρες μετά.
Μου είπαν 3 μέρες, μετά 21 και μετά έχασα κάθε επικοινωνία.
Προσπαθώ καθημερινά να μιλάω σε ζωντανή συνομιλία, αλλά το μόνο που λαμβάνω είναι οι ίδιες απαντήσεις σε σενάριο κάθε φορά που προσπαθώ.
Δείτε συνημμένα μια χούφτα μεταγραφές και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Οποιαδήποτε συμβουλή ή βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Ευχαριστώ
Sam B***
I’m hoping you can help as I’m getting to the end of my tether and am really struggling to comprehend the sheer corruption I’m dealing with.
On the 10th of February I made a withdrawal request for £1009 from casino win. I have still received nothing, 48 days later.
I was told 3 days, then 21 and then lost all communications.
I have tried everyday to speak to live chat but all I get is the same scripted answers every time I try.
Please see attatched a handful of transcripts and emails.
Any advice or help will be greatly appreciated.
Thank you
Sam B***
Αγαπητέ Σαμ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση για το τι προκάλεσε την καθυστέρηση;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα λάβετε τα χρήματά σας τελικά. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Sam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been given any explanation of what caused the delay?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time.
However, I hope that you will receive your funds eventually. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια,
Ευχαριστώ για την απάντηση, αυτή τη στιγμή, εξακολουθεί να δείχνει το ίδιο όπως στη φωτογραφία, η κατάσταση σε αναμονή.
Έκανα το αρχικό αίτημα απόσυρσης το οποίο ήταν σε εκκρεμότητα. Και μετά από 2 μέρες άλλαξε σε αυτό. Αναμονή. Κάθε φορά που τους μιλάω, λαμβάνω το ίδιο σενάριο αντιγραφής και επικόλλησης για να έχετε υπομονή. Κανείς δεν με βοήθησε, απλώς έχω αγενή εξυπηρέτηση πελατών και αισθάνομαι ότι με απάτησαν με τα χρήματά μου που έκλεψαν.
Πολλά ευχαριστώ
ο Σαμ
Hi,
thanks for the reply, at the moment, it’s still showing the same as it does on the photo, status awaiting.
I made the initial withdraw request which said pending. And then after 2 days it changed to that. Awaiting. Every time I speak to them I get the same copy and paste script of have patience these things take time after it went over the 21 days they promised was the longest it would take. No one has helped me, I just get rude customer service and a feeling that I’ve been scammed with my money stolen.
many thanks
sam
Αγαπητέ Σαμ,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως «Πολιτική Καμίας Αντίδρασης», αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως «ανεπίλυτη». Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του CasinoWin.bet να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το CasinoWin.bet. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Dear Sam,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
