Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει ζητήσει απόσυρση πριν από σχεδόν δύο μήνες, δυστυχώς, δεν έχει λάβει ακόμη. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε καθώς φτάνω στο τέλος της δέσμευσής μου και πραγματικά παλεύω να κατανοήσω την καθαρή διαφθορά με την οποία αντιμετωπίζω.
Στις 10 Φεβρουαρίου έκανα αίτημα ανάληψης £1009 από τη νίκη στο καζίνο. Δεν έχω λάβει ακόμη τίποτα, 48 μέρες μετά.
Μου είπαν 3 μέρες, μετά 21 και μετά έχασα κάθε επικοινωνία.
Προσπαθώ καθημερινά να μιλάω σε ζωντανή συνομιλία, αλλά το μόνο που λαμβάνω είναι οι ίδιες απαντήσεις σε σενάριο κάθε φορά που προσπαθώ.
Δείτε συνημμένα μια χούφτα μεταγραφές και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Οποιαδήποτε συμβουλή ή βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Ευχαριστώ
Sam B***
Αγαπητέ Σαμ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση για το τι προκάλεσε την καθυστέρηση;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα λάβετε τα χρήματά σας τελικά. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια,
Ευχαριστώ για την απάντηση, αυτή τη στιγμή, εξακολουθεί να δείχνει το ίδιο όπως στη φωτογραφία, η κατάσταση σε αναμονή.
Έκανα το αρχικό αίτημα απόσυρσης το οποίο ήταν σε εκκρεμότητα. Και μετά από 2 μέρες άλλαξε σε αυτό. Αναμονή. Κάθε φορά που τους μιλάω, λαμβάνω το ίδιο σενάριο αντιγραφής και επικόλλησης για να έχετε υπομονή. Κανείς δεν με βοήθησε, απλώς έχω αγενή εξυπηρέτηση πελατών και αισθάνομαι ότι με απάτησαν με τα χρήματά μου που έκλεψαν.
Πολλά ευχαριστώ
ο Σαμ
Αγαπητέ Σαμ,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως «Πολιτική Καμίας Αντίδρασης», αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως «ανεπίλυτη». Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του CasinoWin.bet να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το CasinoWin.bet. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
