Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετωπίζει αποκλεισμό λογαριασμού και καθυστερημένη ανάληψη αφού ζήτησε να εξαργυρώσει 300 ευρώ. Κατέθεσε αρχικά 200 ευρώ δύο φορές, αλλά μετά από απώλειες, το υπόλοιπο του λογαριασμού του δείχνει 150 ευρώ συν το ποσό που αναλήφθηκε. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασε τους κανόνες τους και θα επιστρέψει μόνο την τελευταία κατάθεση.
Γεια σας, εγγράφηκα στον ιστότοπο και έκανα τη διαδικασία επαλήθευσης. Παίζω μόνο blackjack και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους. Έκανα κατάθεση 200 ευρώ την οποία έχασα, μετά έκανα δεύτερη κατάθεση 200 ευρώ. Μετά από μερικές μέρες που έπαιζα blackjack, είχα 600 ευρώ στον λογαριασμό μου και ζήτησα ανάληψη 300 ευρώ. Με καθυστέρησαν για λίγες μέρες κατά τις οποίες είχα ζημιές και τελευταία είχα 150 ευρώ στον λογαριασμό + 300 που είχα ζητήσει να κάνω ανάληψη. Μου μπλόκαραν τον λογαριασμό και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση και μου είπαν ότι θα επιστρέψουν μόνο την τελευταία κατάθεση, κάτι που είναι εντελώς άδικο. Εξηγούν ότι έπαιξα άδικα και παραβίασα κάποιο σημείο των κανόνων τους.
Γεια σου zhivko550,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CasinoVibes . Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καταρχάς, το ποσό της διαφοράς δεν είναι 500 λέβα, είναι 800 λέβα. Είναι λάθος μου, δεν έπαιξα μετά το αίτημα ανάληψης. Είχα 600 ευρώ στον λογαριασμό μου και μου επέστρεψαν μόνο την τελευταία κατάθεση των 200 ευρώ.
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως από περίπου 10 ημέρες.
Κανείς από το σπίτι μου δεν παίζει στο καζίνο και δεν χρωστάω 2 λογαριασμούς.
Μίλησα μαζί τους στις 25/10 για τελευταία φορά. Μου είπαν ότι: ''Δυστυχώς δεν μπορέσαμε να επεξεργαστούμε τα τελευταία σας κέρδη, επειδή ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί για πολλούς δείκτες υψηλού κινδύνου που ελήφθησαν από την ομάδα ασφαλείας μας.''.
Γεια σου zhivko550,
Προτού προσπαθήσουμε να φτάσουμε στο καζίνο, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και τους σχετικά με αυτό το θέμα nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
