CasinoVibes - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω προβλημάτων με τις αναλήψεις.

Γεια σας, εγγράφηκα στον ιστότοπο και έκανα τη διαδικασία επαλήθευσης. Παίζω μόνο blackjack και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους. Έκανα κατάθεση 200 ευρώ την οποία έχασα, μετά έκανα δεύτερη κατάθεση 200 ευρώ. Μετά από μερικές μέρες που έπαιζα blackjack, είχα 600 ευρώ στον λογαριασμό μου και ζήτησα ανάληψη 300 ευρώ. Με καθυστέρησαν για λίγες μέρες κατά τις οποίες είχα ζημιές και τελευταία είχα 150 ευρώ στον λογαριασμό + 300 που είχα ζητήσει να κάνω ανάληψη. Μου μπλόκαραν τον λογαριασμό και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση και μου είπαν ότι θα επιστρέψουν μόνο την τελευταία κατάθεση, κάτι που είναι εντελώς άδικο. Εξηγούν ότι έπαιξα άδικα και παραβίασα κάποιο σημείο των κανόνων τους.

Γεια σου zhivko550,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CasinoVibes . Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
• Παίζει κάποιος άλλος από το σπίτι σας στο καζίνο ή ίσως είναι πιθανό να έχετε 2 λογαριασμούς;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και περί τίνος πρόκειται - προσδιόρισαν ποτέ τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Καταρχάς, το ποσό της διαφοράς δεν είναι 500 λέβα, είναι 800 λέβα. Είναι λάθος μου, δεν έπαιξα μετά το αίτημα ανάληψης. Είχα 600 ευρώ στον λογαριασμό μου και μου επέστρεψαν μόνο την τελευταία κατάθεση των 200 ευρώ.

Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως από περίπου 10 ημέρες.

Κανείς από το σπίτι μου δεν παίζει στο καζίνο και δεν χρωστάω 2 λογαριασμούς.

Μίλησα μαζί τους στις 25/10 για τελευταία φορά. Μου είπαν ότι: ''Δυστυχώς δεν μπορέσαμε να επεξεργαστούμε τα τελευταία σας κέρδη, επειδή ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί για πολλούς δείκτες υψηλού κινδύνου που ελήφθησαν από την ομάδα ασφαλείας μας.''.

Γεια σου zhivko550,

Προτού προσπαθήσουμε να φτάσουμε στο καζίνο, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και τους σχετικά με αυτό το θέμα nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας, σας έστειλα τη συνομιλία με το καζίνο.

Ευχαριστώ zhivko550 για το e-mail που δώσατε. Καθώς δεν είναι ακόμα σαφές πώς ακριβώς παραβήσατε τους όρους τους, θα προωθήσω την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου zhivko550,

Είναι πάλι ο Μιχάλης. Έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα την περίπτωσή σας και μοιάζει με την περίπτωση που είχατε στο καζίνο Stelario πριν από μερικούς μήνες. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα. Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το CasinoVibes να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ CasinoVibes,

Παρέχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο michal.k@casino.guru .

Γεια σου Μιχάλη,

Έχουμε προωθήσει όλες τις πληροφορίες που δικαιολογούν τις ενέργειές μας.

Με εκτίμηση,

Νικόλαος

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και τα αποδεικτικά στοιχεία, ομάδα Nicolas / CasinoVibes.

Αγαπητέ zhivko550,

Μετά από ενδελεχή εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που υποβλήθηκαν από την ομάδα του καζίνο, συνήχθη το συμπέρασμα ότι το παιχνίδι σας περιλάμβανε και πάλι τεχνικές που δεν επιτρέπονται, γεγονός που σας παρείχε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Η ομάδα του CasinoVibes και ο πάροχος παιχνιδιών επισήμαναν αυτό, αντικατοπτρίζοντας τις προηγούμενες συνθήκες στο Stelario Casino.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες, πρέπει να απορρίψουμε αυτό το παράπονο καθώς κρίνεται αδικαιολόγητο λόγω παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, όπως σας κοινοποιήθηκε προηγουμένως από την ομάδα του καζίνο. Σας ενθαρρύνουμε να τηρείτε αυστηρά τους κανόνες, καθώς η συμμετοχή σε απαγορευμένο παιχνίδι σε οποιοδήποτε καζίνο θα έχει ως αποτέλεσμα την απόρριψη μελλοντικών καταγγελιών.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο