Δυστυχώς, δεν γνωρίζουμε σε ποιον παίκτη διαμαρτύρονται. (Πιθανώς μη υποστηριζόμενη γλώσσα.)
Γεια σας Μάρτα.
Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε στην καταγγελία σας, αλλά το μήνυμά σας δεν έχει νόημα. (Μοιάζει με σπασμένο σύνδεσμο ιστότοπου.) Το σύστημά μας πιστεύει ότι γράψατε το μήνυμα στη βιετναμέζικη γλώσσα, μπορείτε να το επιβεβαιώσετε; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μεταφραστή για να μεταφράσετε το μήνυμά σας στα Αγγλικά και να υποβάλετε ξανά το παράπονό σας;
Ευχαριστώ και συγνώμη για τα προβλήματα.
Καληνυχτα. Έχω περάσει πάνω από τρία χρόνια σε έναν πελάτη χαρτοπαικτικών λεσχών. μέχρι σήμερα μόνο έκανε ανάληψη 230 ευρώ. τώρα δεν επεξεργάζομαι την έρευνα μου για 180 ευρώ. περισσότερες από 27 ημέρες. πρώτα είπαν ότι έπρεπε να περιμένω 12 ημέρες, περίμενα και τίποτα. τότε είπαν ότι ήταν ένα πρόβλημα στην επεξεργασία, περίμενα! περισσότερο από μια εβδομάδα που δεν ανταποκρίνονται στην συνομιλία, συνεχίζω να μιλάω και να γράφω μόνος, κανείς δεν αποκρίνεται. Νομίζω ότι προσπαθείτε να κρατήσετε τα χρήματά μου. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω ή σε ποιον να απευθυνθώ, αν μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ, σας ευχαριστώ. Έκανα τόσες καταθέσεις μέσα σε τρία χρόνια και έπειτα το έκανα σε έναν πελάτη. Χάρηκες για βοήθεια
Προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να λάβουμε μια απάντηση από αυτούς γιατί η ανάληψή σας διαρκεί τόσο πολύ. Εν τω μεταξύ, παρακαλούμε να μας πείτε σε ποια γλώσσα ήταν το αρχικό σας μήνυμα; (θέλουμε να το διορθώσουμε) Περάσατε μέσω του KYC (γνωρίζετε τον πελάτη σας - στέλνει τα δικά σας ταυτότητα και άλλα έγγραφα στη χαρτοπαικτική λέσχη για να σας επιβεβαιώσει);
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casinoval Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".
Καληνύχτα, η casinoval μου απάντησε σήμερα ζητώντας μου τραπεζικά έγγραφα για να πραγματοποιήσω τη μεταφορά.
Μου είπαν ότι δεν έχουν πλέον διαθέσιμες μεθόδους για περαιτέρω επεξεργασία, επειδή η τελευταία φορά ήταν από τη neteller.
Τώρα θα περιμένω να κάνουν την κατάθεση στον τραπεζικό μου λογαριασμό .. Θα επικοινωνήσω μαζί σας αμέσως μόλις έχω μια απάντηση από αυτούς. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Γεια χαρά, περιμένω ακόμα τη μεταφορά ... έστειλα τα πάντα την περασμένη εβδομάδα αλλά όχι από την τράπεζα που κατατέθηκε
Γεια σας Μάρτα.
Η πρότασή μας είναι να περιμένουμε λίγο περισσότερο και θα δούμε αν η μεταφορά θα είναι επιτυχής. Ενημερώστε μας αν έχετε άλλα προβλήματα.
Καλησπέρα Matej ... ναι Θα περιμένω, αν έχω νέα που τότε παρατηρώ .. σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Καληνύχτα ... μέχρι στιγμής δεν έχουν καταθέσει τίποτα ακόμα. τις καλύτερες ευχές
Καληνύχτα .. Δεν έλαβα καμία μεταφορά ... δεν απαντούν ούτε καν στον λόγο για τόσο πολύ καιρό .. Ευχαριστίες και συνέχιση μιας καλής νύχτας
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να βοηθήσει τη Marta να επιταχύνει τη διαδικασία.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casinoval Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Καλησπέρα ... Δεν έχω δει ποτέ καζίνο όπως αυτό ... εκτός από την απάντηση ή την πληρωμή, κράτησαν τα τραπεζικά μου έγγραφα και δεν έκαναν μεταφορά
Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους για άλλη μια φορά.
Θα επεκτείνω τον χρονοδιακόπτη τελευταία φορά μόνο για τρεις ημέρες.
Δυστυχώς, καταστάσεις όπως αυτό συμβαίνουν επίσης.
Συγγνώμη για τη Marta, αν δεν απαντήσουν, θα δημοσιεύσουμε την καταγγελία σας και θα μειώσουμε την αξιολόγηση, αλλά αυτό είναι το μόνο που μπορούμε να κάνουμε.
Σας ευχαριστώ πολύ για όλη τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτής της κατάστασης.
Λυπάμαι πολύ, Μάρτα. Δεν λάβαμε καμία αντίδραση από την πλευρά του καζίνο.
Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Θα δημοσιεύσουμε αυτήν την καταγγελία, η οποία θα έχει αντίκτυπο στην αξιολόγηση καζίνο. Σε περίπτωση που η χαρτοπαικτική λέσχη αποφασίσει να βελτιώσει την αξιολόγηση στο μέλλον, θα πρέπει να λύσει το παράπονό σας.
Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης. Ωστόσο, δεν είμαι σίγουρος αν απαντούν ποτέ.
Επειδή το καζίνο ποτέ δεν απαντά σε αυτή την καταγγελία, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".