Ο παίκτης ζήτησε ανάληψη πριν από λίγες ημέρες, αλλά η πληρωμή δεν έχει ληφθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω "εκκρεμεί ανάληψη" για πάνω από 4 ημέρες τώρα με την εξυπηρέτηση πελατών που μου λέει ότι κάποιος θα το δει το συντομότερο δυνατόν. Ακόμα δεν έχω ακούσει τίποτα ή δεν έχει κάνει τίποτα σε εκκρεμότητα πληρωμής Κατά την επικοινωνία με τη ζωντανή συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών εξήγησε το πρόβλημά μου και έλαβα μια εντελώς διαφορετική απάντηση από την αρχική ερώτηση, τότε η εξυπηρέτηση πελατών σταμάτησε να απαντά μαζί. Σας λένε να ανακαλέσετε τις πληρωμές σας και να τις επαναλάβετε ξανά και ξανά με αποτέλεσμα την απογοήτευση 2 εβδομάδων και δεν έχει γίνει τίποτα γι 'αυτό. Αποφύγετε το καζίνο
Αγαπητέ Κύραν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή πρόκειται για διεθνή συναλλαγή. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Κύραν,
Υπάρχει κάτι νέο σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.