Casinomia Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Γεια,

Εγγραφή στο casinomia στις αρχές της περασμένης εβδομάδας. Ποτέ δεν είχα λογαριασμό μαζί τους και κανένας δεν έχει στη διεύθυνση μου (ζω μόνος).

Ολοκλήρωσα το KYC μαζί τους και μου έδωσαν το μπόνους καλωσορίσματος. 4 ημέρες αργότερα μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού μου skrill ισχυρίστηκαν ότι έχω παραβιάσει τη ρήτρα για τη λογιστική πολλαπλών λογαριασμών; Ισχυρίζονται ότι είχα λογαριασμό πριν ή κάποιος είχε στο ip μου; Αυτό είναι αδύνατο, καθώς μια νέα σύνδεση στο Διαδίκτυο με το 3 και το Νο1 είχε λογαριασμό στη διεύθυνση μου.

Το καζίνο είπε ότι ένα IP παρόμοιο με το δικό μου μπορεί να είχε χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν και γι 'αυτό; Έχω κλέψει 500 από εμένα και δεν έχουν αποδεικτικά στοιχεία για να το υποστηρίξουν.

Παρακαλώ βοηθήστε!

Αγαπητέ Αλ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Αλ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Χαίρετε,

Όπως προαναφέρθηκε, δεν μπορώ να στείλω καμία επικοινωνία! Ήταν όλα μέσω ζωντανής συνομιλίας και το καζίνο ΑΠΑΝΤΗΣΗ για να μου στείλει ένα αντίγραφο της συνομιλίας! Το ζήτησα δύο φορές.

Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας. Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν σας ζητώ να σας μπερδέψω, απλά προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Αλ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Γεια,

Όχι ή φυσικά δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN. Έχω συνδεθεί από τον οικιακό υπολογιστή μου και μπορώ να παράσχω την τοποθεσία μου κ.λπ. για επιβεβαίωση. "

Ευχαριστώ πολύ, Al, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casinomia Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Παρακαλώ, στείλτε μου κάποια σχετικά στοιχεία στο email μου: viliam.v@casino.guru ότι αυτός ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς.

Χαίρετε,

Λυπούμαστε πραγματικά που ο παίκτης είναι απογοητευμένος με τις υπηρεσίες μας, αλλά εντοπίσαμε έναν αριθμό λογαριασμών χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP: 23.92.127.18. Σημειώστε επίσης ότι τα μπόνους χορηγήθηκαν σε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Όλα αυτά παραβιάζουν ορισμένους Όρους και Προϋποθέσεις μας και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κάνουμε τις ενέργειες που έχουμε λάβει.

Επισυνάπτουμε ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τους λογαριασμούς που σχετίζονται με αυτήν τη διεύθυνση IP. Για χάρη του απορρήτου έχουμε κρύψει μέρος των διευθύνσεων email.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα Casinomia

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.