CasinoMega - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Περιμένω πολύ καιρό τα λεφτά μου.

Συνήθως επεξεργάζονται εντός 48 ωρών, αλλά έχουν ήδη περάσει περισσότερες από 2 εβδομάδες.

Είπαν ότι ο λόγος είναι η αύξηση των αναλήψεων μέσω του πορτοφολιού Vega στην ιαπωνική αγορά. Μεταφέροντας το σημείο της Αφροδίτης στο πορτοφόλι Vega προέκυψε αυτή η συμφόρηση. (Αλλά αυτό το φαινόμενο δεν υπάρχει σε άλλα καζίνο. Οι αναλήψεις θα πραγματοποιούνται ομαλά)

Νομίζω ότι λένε ψέματα.

Ακόμα κι αν είναι αλήθεια, αλλά ακόμα, πολύ αργά. (Τεράστια αιτήματα ανάληψης;)

Μπορώ να σας ζητήσω να με βοηθήσετε;

Γεια σου Ρυοσυ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CasinoMega. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας, ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου.

Σχετικά με τις ερωτήσεις.

Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί.

Το έφτιαξα στις 5 Ιουλίου και είναι από πραγματικά χρήματα.

Επικοινώνησα σήμερα με το καζίνο. Όπως και παραπάνω, καμία πρόοδος.

Υπάρχει πρόβλημα με την απάντησή μου;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε από πότε επαληθεύεται ο λογαριασμός σας;

Πριν από περισσότερο από ένα μήνα.

Είναι η 2η απόσυρσή μου σε αυτό το καζίνο.

Σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ ryosy,

Είμαι τόσο απογοητευμένος που άκουσα ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Δεν θέλω να ανησυχείς καθόλου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του CasinoMega να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ CasinoMega,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Καμία απάντηση.

Φαίνεται να με αγνοεί.

Αγαπητέ ryosy,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι σταμάτησαν να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του CasinoMega. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε που ανοίξατε ξανά την καταγγελία όπως ζητήθηκε.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά από ενδελεχή έρευνα της υπόθεσης, μπορούμε να διαπιστώσουμε ότι ο εν λόγω χρήστης εκμεταλλεύτηκε το μπόνους Δεύτερης Κατάθεσης και το διεκδίκησε με την κατάθεσή του.

Σύμφωνα με τους Όρους και τις προϋποθέσεις του αντίστοιχου μπόνους:

11. Αυτή η προσφορά δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με οποιαδήποτε άλλη προσφορά ή μπόνους.

Μετά από ενδελεχή έρευνα της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών του χρήστη, διαπιστώσαμε ότι αγόρασαν ένα μπόνους στο παιχνίδι που έπαιζε και ως εκ τούτου παραβίασαν τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του μπόνους.

Ως εκ τούτου, έχουμε προσαρμόσει το υπόλοιπό τους και εκδώσαμε πλήρη επιστροφή χρημάτων του αρχικά κατατεθειμένου ποσού τους, το οποίο

έκτοτε υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 16 Αυγούστου.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για τη βοήθειά σας στη διευκρίνιση του θέματος.

Ευγενικούς χαιρετισμούς,

CasinoMega

Σας ευχαριστούμε CasinoMega για την εξήγηση.

Αγαπητέ ryosy,

Εξέτασα τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και φαίνεται ότι βρήκατε και εκμεταλλευτήκατε σκόπιμα ένα κενό στο παιχνίδι και, ως εκ τούτου, καταφέρατε να κερδίσετε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο. Συμφωνούμε με την απόφαση του καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις σας. Φοβάμαι ότι η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια (Xcertria@gaminglicences.com). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος