CasinoMega - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη καθυστερούν.

Γεια σας, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με το Casino Mega Casino. Είμαι VIP παίκτης και παίζω συχνά στο καζίνο τους. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και οι προηγούμενες αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Ωστόσο, από την τελευταία μου νίκη στις 24.12.2024, τα αιτήματα ανάληψης μου έχουν απορριφθεί 7 φορές, παρά τις επανειλημμένες διαβεβαιώσεις ότι η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί.

Η επικοινωνία με το καζίνο ήταν απογοητευτική και επαναλαμβανόμενη. Απορρίπτουν την απόσυρση, στη συνέχεια ισχυρίζονται ότι όλα είναι καλά και υπόσχονται να το λύσουν γρήγορα, ωστόσο το ίδιο πρόβλημα συνεχίζει να επαναλαμβάνεται. Οι απαντήσεις τους στα email φαίνεται να είναι γενικές και να επικολλούνται κάθε φορά. Θα μπορούσαμε να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα, ώστε να λάβω τη βοήθεια που χρειάζομαι για την επίλυσή του;

Αγαπητέ Gandalf1k,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν επιλέξατε να κάνετε ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε με επιτυχία στο παρελθόν;

Η υποστήριξη πελατών του καζίνο έχει εξηγήσει γιατί ακυρώθηκε η απόσυρσή σας;

Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για την πιο πρόσφατη ανάληψη σας;

Είναι επαληθευμένοι όλοι οι τρόποι πληρωμής σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ναι, χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο ανάληψης που χρησιμοποιούσα με επιτυχία στο παρελθόν—τραπεζική μεταφορά στην ίδια τράπεζα που χρησιμοποιούσα με συνέπεια για καταθέσεις. Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει παράσχει καμία σαφή εξήγηση για το γιατί ακυρώθηκαν οι αναλήψεις μου. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης του email τους, το οποίο απλώς δηλώνει ότι λυπάται και θα επιλύσει το πρόβλημα. Ωστόσο, μετά από επτά απορριφθείσες προσπάθειες απόσυρσης και πάνω από έναν μήνα αναμονής, δεν σημειώθηκε καμία πρόοδος, κάτι που ήταν απίστευτα αποθαρρυντικό.

Όλοι οι τρόποι πληρωμής που συνδέονται με τον λογαριασμό μου είναι πλήρως επαληθευμένοι, καθώς αυτό ήταν προϋπόθεση για την επιτυχή επεξεργασία προηγούμενων αναλήψεων. Δεν προσπάθησα να χρησιμοποιήσω διαφορετική μέθοδο πληρωμής, καθώς η τραπεζική μεταφορά ήταν πάντα μια βολική και αξιόπιστη επιλογή για μένα.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας για να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα και ανυπομονώ να ακούσω νέα από εσάς.