CasinoMega - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη λόγω σφάλματος.

Στις 27 Σεπτεμβρίου 2022, η απόσυρση απορρίφθηκε.

Μπορούσα να βγάλω τα χρήματα μέχρι τότε.

Μετά την άρνηση, όταν ανοίγω την καρτέλα ανάληψης, εμφανίζεται ένα σφάλμα.

Τώρα δεν μπορώ καν να κάνω αίτηση για απόσυρση.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη.

Αλλά η υποστήριξη λέει μόνο "διερεύνηση του σφάλματος".

Έχουν περάσει 10 μήνες τώρα.

Ερευνούν πραγματικά το λάθος;

Άλλοι φαίνεται να μπορούν να αποσύρουν τα χρήματά τους.

Σε παρακαλώ μη μου λες ψέματα.

Παρακαλώ αποσύρετε τα χρήματα.

Αγαπητέ osushi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Η τελευταία απόσυρση έγινε στις 24 Σεπτεμβρίου 2022.

Το KYC έχει ολοκληρωθεί.

Όσο για το "αποθηκεύσατε τα κέρδη σας ανεξαρτήτως δραστηριότητας μπόνους;" Όσο για το «Συγγνώμη, αλλά δεν καταλαβαίνω την ερώτηση.

Έχω παίξει παιχνίδια και αύξησα το υπόλοιπό μου όσο εκκρεμούσαν αναλήψεις.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, osushi. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να ζητήσετε ανάληψη και ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σου έστειλα στιγμιότυπο οθόνης.

Σας ευχαριστώ πολύ, osushi, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε osushi που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του CasinoMega για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ osushi,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Λάβετε υπόψη ότι έπρεπε να διερευνήσουμε λίγο περαιτέρω τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας για την ασφάλεια της πλατφόρμας μας.

Λάβετε υπόψη ότι η Ομάδα Υποστήριξης Πελατών σας έχει στείλει ένα email σχετικά με το ερώτημά σας, ζητώντας κάποιες πρόσθετες πληροφορίες.

Θα μπορούσατε να παρέχετε τις πληροφορίες που ζητήσατε, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε την επίλυση του ζητήματος και να δώσουμε οδηγίες για την πληρωμή των χρημάτων σας.

Ευγενικούς χαιρετισμούς,

Ομάδα υποστήριξης πελατών CasinoMega

Έλεγξα το email μου.

Φαίνεται ότι η διαδικασία επαλήθευσης έχει τελειώσει.

Έχω κάνει αίτηση για απόσυρση τώρα.

Θα αναφέρω όταν επιβεβαιωθεί η πληρωμή.

Αγαπητέ osushi,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημά σας διεκπεραιώθηκε. Τα κέρδη σας θα πρέπει να έχουν φτάσει στον λογαριασμό πληρωμών σας. Η Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας σας έστειλε ένα email σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και να έχετε μια καλή μέρα.

Ευγενικούς χαιρετισμούς,

Ομάδα υποστήριξης πελατών CasinoMega

Έχω επιβεβαιώσει ότι έχουν κατατεθεί 3326 $ στον λογαριασμό μου.

Emma από το Casino Mega, σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας.

Εκτιμώ επίσης την υποστήριξη του Casino Guru.

Είμαι πολύ χαρούμενος που κατάφερα να λύσω το πρόβλημα.

Αγαπητέ osushi,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος