Η παίκτρια από τη Φινλανδία αμφισβήτησε τον χειρισμό του Non-Sticky Welcome Bonus από το CasinoMega, ισχυριζόμενος ότι της επέστρεψαν μόνο την κατάθεσή της αντί για τα συνολικά της κέρδη, παρά το γεγονός ότι είχε ακολουθήσει σωστά τους κανόνες μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες με βάση τους όρους που σχετίζονται με το μπόνους, που περιορίζουν τα κέρδη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.
Γειά σου! Έπαιξα στο CasinoMega στις 6/11/2024 με μια κατάθεση 500 ευρώ και επέλεξα το πρώτο τους Μπόνους καλωσορίσματος στο Casino Non-Sticky, κάνοντας το συνολικό υπόλοιπό μου 1000 ευρώ, με μέγιστη ανάληψη 5000 ευρώ.
Όλοι γνωρίζουν πώς λειτουργούν τα μη κολλώδη μπόνους. Παίζετε πρώτα με τα δικά σας χρήματα και αν τύχει να κερδίσετε πολλά, μπορείτε να ακυρώσετε το μη κολλητικό μπόνους, επιτρέποντάς σας να αποσύρετε ολόκληρο το υπόλοιπό σας, εφόσον έχετε στοιχηματίσει τουλάχιστον το ποσό της κατάθεσής σας μία φορά σε οποιοδήποτε παιχνίδι καζίνο .
Ωστόσο, άρχισαν να συμβαίνουν περίεργα πράγματα. Έπαιξα με ένα επιτρεπόμενο στοίχημα 5€ και κατάφερα να κερδίσω ένα σημαντικό ποσό με δικά μου χρήματα. Αποφάσισα να ακυρώσω το Non-Sticky bonus και να προχωρήσω σε ανάληψη (1176,25 €).
Περίμενα μερικές μέρες για την ανάληψη μου, αλλά μετά άρχισαν να ισχυρίζονται ότι είχα κάνει κάτι λάθος και επέστρεψαν μόνο το ποσό της κατάθεσης στο υπόλοιπό μου, το οποίο είναι 500€. Αυτό δεν είναι αλήθεια. Ακολούθησα με ακρίβεια τους Non-Sticky κανόνες και δεν παραβίασα κανέναν όρο. Έπαιξα αποκλειστικά με το υπόλοιπό μου και δεν χρησιμοποίησα κατάχρηση το μπόνους. (Για διευκρίνιση, έχω διαβάσει καλά όλους τους κανόνες και καταλαβαίνω πώς λειτουργούν τα μπόνους).
Το CasinoMega στη συνέχεια υποστήριξε ότι με το μη κολλώδες μπόνους, μπορείτε μόνο να κάνετε ανάληψη του ποσού της κατάθεσης, κάτι που δεν έχει νόημα. Αυτό είναι εντελώς ψευδές. Δεν υπάρχει κανένα μη κολλητικό μπόνους που να σας εμποδίζει να κερδίσετε με δικά σας χρήματα. Αυτό το μπόνους επίσης δεν συμβάλλει στο ποντάρισμα του μπόνους, επομένως δεν μπορεί να είναι ένα κολλώδες μπόνους. είναι ακριβώς αυτό που διαφήμισε το καζίνο—Μη κολλώδες. Ένα μπόνους όπου δεν μπορείτε να κερδίσετε με δικά σας χρήματα είναι ακόμα πιο παράλογο και χειρότερο από την απλή κατάθεση ακατέργαστων χρημάτων στο καζίνο. Ουσιαστικά, το μπόνους που δίνουν σημαίνει να καταθέσετε 500 ευρώ από τα δικά σας χρήματα χωρίς μπόνους και να πρέπει να τα στοιχηματίσετε 30 φορές πριν μπορέσετε να κάνετε ανάληψη οτιδήποτε. Αυτό είναι εντελώς παράλογο, και έκαναν κατάχρηση των δικαιωμάτων τους εντελώς χωρίς καμία αλήθεια ή λογική.
Μου επέστρεψαν 500 ευρώ στον λογαριασμό μου και επικοινώνησα αμέσως με τη ζωντανή συνομιλία για να τους εξηγήσω ότι κάτι δεν πήγαινε καλά. Απλώς αντέκρουσαν, επιμένοντας ότι δεν μπορούσα να κερδίσω με τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα, παρόλο που ήταν ένα μη κολλώδες μπόνους. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 500 ευρώ, αλλά δεν διεκπεραίωσαν την ανάληψη μου και δεν ζήτησαν έγγραφα. Η μόνη λογική λύση ήταν να στοιχηματίσετε ξανά 1x. Έπαιξα με τα 500 ευρώ, μένοντας με 304,45 ευρώ, τα οποία μετά προσπάθησα να τα αποσύρω ξανά. Αυτή τη φορά άρχισαν να ζητούν έγγραφα. Αφού τα υπέβαλα και πήρα έγκριση, έκανα επιτυχώς ανάληψη 304,45 €, τα οποία τελικά κατέβαλαν στο πορτοφόλι μου Skrill. Στην πραγματικότητα, έχασα 871,80 € λόγω της απάτης τους, αφού ειλικρινά και χωρίς να παραβιάσω κανέναν κανόνα είχα κερδίσει 1176,25 € με δικά μου χρήματα πριν.
Διάβασα επίσης σε διαδικτυακά φόρουμ ότι το CasinoMega έχει πιθανώς εξαπατήσει άλλους παίκτες χρησιμοποιώντας το ίδιο πρώτο μπόνους καλωσορίσματος Non-Sticky καζίνο με εντελώς πανομοιότυπο τρόπο.
Αγαπητέ Eliassaloh,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CasinoMega.
Ενημερωθείτε για μια παρόμοια περίπτωση https://casino.guru/casinomega-player-s-withdrawal-has-been-withheld , βάσει της οποίας αποφασίσαμε ότι αποδεχθήκαμε τις ενέργειες του καζίνο και η καταγγελία έκλεισε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε το ποσό ανάληψης. Ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες περιστάσεις σχετικά με το ζήτημα, διαφορετικά θα καταλήξουμε στο ίδιο συμπέρασμα και θα κλείσουμε την καταγγελία.
Γειά σου! δεν υπάρχει πραγματικά κανένας λόγος να σταματήσετε να παραπονιέστε εδώ! δεν βλέπεις πόσο ευθαρσώς εξαπατούν, δεν έχει σημασία αν επιστρέφουν το ποσό της κατάθεσης ή όχι, αν έχουν ήδη εξαπατήσει εκατοντάδες ευρώ. πρέπει να πληρώσουν όλα τα τίμια κέρδη μου στο ακέραιο. πρέπει να το καταλάβεις και αυτό τώρα.
Καταλαβαίνω την άποψή σου, Eliassaloh, ωστόσο, φαίνεται ότι δεν θα μπορέσουμε να επιχειρηματολογήσουμε υπέρ σου σε αυτήν την κατάσταση ενάντια στον συγκεκριμένο κανόνα που χρησιμοποιήθηκε για το ανώτατο όριο των κεφαλαίων σου λόγω των συνθηκών που αναφέρθηκα νωρίτερα.
Εφόσον δεχτήκατε το μπόνους, το ανώτατο όριο των κερδών θα ισχύει αφού το ακυρώσετε όπως περιγράφεται στους όρους του μπόνους. Η ομάδα μας συζήτησε εκτενώς τον κανόνα προηγουμένως και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το αν το μπόνους γίνεται αντιληπτό ως "αλεξίπτωτο"/"μη κολλώδες" ή όχι δεν παίζει ρόλο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Παρόλο που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
