Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoMega - Η πρόσβαση του παίκτη στον ιστότοπο του καζίνο έχει απορριφθεί.
CasinoMega - Η πρόσβαση του παίκτη στον ιστότοπο του καζίνο έχει απορριφθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
¥270.000
CasinoMega
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Υποβλήθηκε:
14/01/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 12/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
The player from Japan had won $1800 and requested a withdrawal. However, he had been unable to access the site due to an 'AccessDenied' message, which prevented him from withdrawing his winnings. After a series of communications, the player mentioned that he had used a first deposit bonus and met the wagering requirements. However, the casino had asked for additional wagering, which the player contested. The player did not respond to our last messages. As a result, we had to reject this complaint.
Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει $1800 και ζήτησε απόσυρση. Ωστόσο, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο λόγω ενός μηνύματος «Απαγορεύτηκε η πρόσβαση», το οποίο τον εμπόδισε να αποσύρει τα κέρδη του. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, ο παίκτης ανέφερε ότι είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης και πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, το καζίνο είχε ζητήσει επιπλέον ποντάρισμα, το οποίο ο παίκτης αμφισβήτησε. Ο παίκτης δεν απάντησε στα τελευταία μας μηνύματα. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ακόμα κι αν παρουσίαζα τον τύπο υπολογισμού για αυτά τα δύο σημεία, η μόνη απάντηση από τον ιστότοπο ήταν "Δεν ξέρω για αυτό".
Μου είπαν ότι η υποστήριξη θα επικοινωνούσε μαζί μου, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση, και ακόμη και όταν επικοινώνησα ξανά με τον ιστότοπο, η απάντηση ήταν ακόμα ασαφής.
Αν και το μπόνους έχει ολοκληρωθεί στο site...δεν καταλαβαίνω καθόλου το νόημα
Ακόμα κι αν παρουσιάσετε τον ακριβή τύπο υπολογισμού, αν λένε ότι δεν καταλαβαίνουν, είναι πολύ ευκαιριακό.
Δεν μπορείτε να παίξετε ως ιστότοπος καζίνο, προσωπικά θεωρώ ότι είναι πολύ κακόβουλο!
,
Will there be any further progress regarding this matter?
Or will it end like this?
After posting the complaint here, it is now possible to access the casino site.
The problem is not resolved.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
▼Bonuses I used
Take advantage of "100% first deposit bonus"
Deposit amount 300$
Bonus 300$
▼Bonus conditions
1x the deposit amount ($300) + 30x the bonus ($9000)
→ Total $9300
▼Total amount I bet for bonus conditions
*Calculated from casino site bet history
$21626.92
▼Among $21,626,92, the amount that is not recognized as spent after betting 25% or more of the bonus
$3495.75
▼Difference (corresponding to bonus conditions)
$18131.17
I was able to make a sufficient bet of $18,131 against $9,300.
The site asks you to make an additional bet of approximately $8,800.
When I asked how they calculated the amount of approximately $8,800, they didn't tell me anything.
Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε ένα αντίγραφο συνομιλίας ή μια αλληλογραφία μέσω email που είχατε με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα με το ποντάρισμα του μπόνους που δεν υπολογίζεται σωστά;
Μπορείτε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Thanks for the clarification.
Can you please send me a chat transcript or email correspondence you had with the casino regarding the issue with wagering of the bonus not counting properly?
Could you please send me your gaming history? Send the information to my email at tomas@casino.guru
Ευχαριστώ για το μήνυμά σας, ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Λάβετε υπόψη ότι όταν παραβιάζονται οι κανόνες του μπόνους και το καζίνο σας ζητήσει να ολοκληρώσετε επιπλέον στοιχηματισμό ως αποτέλεσμα, θα το θεωρούσαμε δικαιολογημένο.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος;
Thanks for your message, I apologize for the late response.
Please note when the rules of the bonus are broken, and the casino requests you to complete additional wagering as a result, we would consider it justifiable.
Could you please clarify if your account is still blocked?
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear JIN_KORO,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
