CasinoMarriott - Οι αποσύρσεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Άρχισε να παίζει στις 21 Ιανουαρίου. Ολοκληρώθηκε η επαλήθευση. Ζήτησαν πολλές αναλήψεις στις 17/01/21 καθώς το σύστημά τους φάνηκε να περιορίζει τα μεμονωμένα ποσά ανάληψης. Περίμενε 2 εβδομάδες και έπειτα έστειλε email για να κυνηγήσει. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι η απόσυρσή μου από 900 € είχε απορριφθεί και ότι θα εξέδιδαν 300 € (είπε ότι το περισσότερο που μπορούσα να κάνω ανάληψη ήταν 10 x ποσό κατάθεσης). Μου ενημέρωσαν ότι θα πληρωθεί στην τράπεζά μου. Μέχρι σήμερα δεν το έχω λάβει και παρά τα πολλά email - δεν είχα απάντηση. Εν τω μεταξύ συνέχισα να παίζω και κέρδισα περαιτέρω και ζήτησα αποσύρσεις στις 13/02/21. 550 €. Στις 18/02/21 αναβίωσα μια πληρωμή ύψους 459,83 £ η οποία ήταν χαμηλότερη από ό, τι θα περίμενα κατά τη μετατροπή των 550 €, αλλά παρόλα αυτά χαίρομαι που έλαβα. Ωστόσο, τα € 300 δεν έχουν ακόμη ληφθεί, από τότε ζήτησα άλλες 2 αναλήψεις συνολικού ποσού 900 ευρώ στις 24/02/21 και δεν τις έλαβα ούτε αυτές. Έχω στείλει αρκετές φορές μηνύματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό και έχω πάει επίσης στην υπηρεσία συνομιλίας τους, απλώς μου έκαναν κάθε φορά. Είμαι εξαιρετικά δυσαρεστημένος με αυτό το καζίνο. Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους συμβουλεύουν την πληρωμή σε περίπου μια εβδομάδα (το χειρότερο σενάριο).

Πιο απογοητευτικά, ΠΟΤΕ δεν απαντούν στα email μου.

Μπορείτε να βοηθήσετε;

Αγαπητοί Littlebetts,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας.

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά οι έξι εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Καταλαβαίνω σωστά ότι οι πληρωμές εκκρεμούν ακόμα στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία ή έχουν αποσταλεί αλλά δεν σας έφτασαν ποτέ; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποιον αριθμό παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Petronella. Τα € 300 με ημερομηνία 17 Ιανουαρίου εμφανίζονται ως πληρωμένα (αλλά δεν το έχω λάβει ποτέ). Τα ζητούμενα 900 € 24/2/21 εξακολουθούν να εμφανίζονται ως εκκρεμή.

Χαιρετισμοί

Λίζα

Ευχαριστώ πολύ, Λίζα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Λίζα.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino Marriott να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητή Λίζα.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας, η οποία είναι ήδη πολύ κακή.

Για το μέλλον, σας προτείνω να επιλέξετε τα καζίνο με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru