Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε βιώσει αυτό που φαινόταν να είναι τεχνικό πρόβλημα, ενώ ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους. Το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη ότι θα έπρεπε να συμπληρώσει ξανά τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του ή θα του επιτρεπόταν να αποσύρει μόνο 10Χ από την τελευταία του κατάθεση. Κλείσαμε το παράπονο ως άλυτο επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στην καταγγελία του παίκτη στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο.
γεια
Έλαβα ένα μπόνους κατάθεσης σε αυτό το καζίνο ακολουθούμενο από δωρεάν περιστροφές. Με αυτά κέρδισα περίπου 10 €. Στη συνέχεια έπαιξα όλη τη νύχτα για να ικανοποιήσω τους όρους πωλήσεων και κατά τη διάρκεια αυτού επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές αλλά δεν έλαβα πληροφορίες. Κέρδισα πάνω από 11.000 ευρώ μέχρι το πρωί, αλλά ακόμα δεν πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού Όταν ρώτησα ξανά, πληροφορήθηκα ότι θα έπρεπε να υπήρχαν προβλήματα με το παιχνίδι και ότι αφού το επιδιορθώσω, θα έπρεπε να πληρώσω ξανά τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού ή τα κέρδη μου θα μειωθούν σε 10 φορές την κατάθεση (200 €).
Ωστόσο, αυτή είναι η αποτυχία του χειριστή και εξαπατώ δύο φορές.
Και δεν είναι δυνατόν να εξαπατάσαι συνεχώς από τα κέρδη σου σε κάποια καζίνο λόγω περίεργων ρητρών.
θα ήμουν πραγματικά ευγνώμων αν μπορείτε να με βοηθήσετε
τις καλύτερες ευχές
Μωυσής
Αγαπητέ Mophet,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, ιδανικά το ιστορικό παιχνιδιών και μπόνους μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Έλαβα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε ανεβάσει κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας, δυστυχώς, είναι θολά.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ, Mophet, για την απάντησή σας. Σύμφωνα με τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας, θα πρέπει να δικαιούστε μέγιστη ανάληψη 10 φορές την τελευταία σας κατάθεση βάσει του ακόλουθου κανόναhttps://casinomarriott.com/casino/welcome-bonus :
«Όλες οι καταθέσεις 999,99 USD / EURO / GBP / AUD έχουν μέγιστη ανάληψη 10X της κατάθεσης για τη συγκεκριμένη περίοδο παιχνιδιού (όλα τα άλλα νομίσματα είναι συνδεδεμένα σε USD). Μόλις εγκριθεί μια ανάληψη, το καζίνο εφαρμόζει τον κανόνα 10Χ και διορθώνει την ανάληψη για να αντικατοπτρίζει με ακρίβεια τον κανόνα 10Χ. Τα υπόλοιπα χρήματα θεωρούνται «Μη Αναλήψιμα» και εκκαθαρίζονται από το υπόλοιπο του παίκτη. Τα μπόνους κατάθεσης που χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια μιας περιόδου παιχνιδιού που οδηγεί σε εκκρεμή αίτημα ανάληψης, είναι επίσης «Μη Αναλήψεις» και μπορούν να αφαιρεθούν από τη συγκεκριμένη εκκρεμούσα ανάληψη.
Οποιαδήποτε και όλες οι καταθέσεις πρέπει να στοιχηματίζονται τουλάχιστον μία φορά (1Χ) το άθροισμα της κατάθεσης για να πληροί τις προϋποθέσεις για ανάληψη. Η ανάληψη δεν μπορεί να εγκριθεί, εκτός εάν πληρούται για πρώτη φορά ένα ελάχιστο στοίχημα 1X της κατάθεσης. Οι καταθέσεις που γίνονται ως μέρος των προσφορών υπόκεινται στους Όρους και Προϋποθέσεις της συγκεκριμένης προσφοράς και στην απαίτηση στοιχηματισμού. "
Ωστόσο, έχετε εξαργυρώσει μια προωθητική προσφορά, είναι σωστό; Τα μπόνους έχουν διαφορετικά όρια ανάληψης. Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε χρησιμοποιήσει; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
γεια
πήρα ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης και κέρδη με τις δωρεάν περιστροφές ...
Επικοινώνησα επίσης με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά δεν έλαβα σχετικές πληροφορίες. Και αφού ήξεραν για το τεχνικό πρόβλημα, θα μπορούσαν να έχουν απαντήσει. Εννοώ ότι αυτό ξεπερνά τα 11.000 ευρώ.
Καλά
σίγουρα ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Υπάρχουν τόσοι πολλοί ύπουλοι όροι και προϋποθέσεις και καζίνο που είναι πραγματικά σημαντικά για τη δουλειά σας ... !!!
Ευχαριστώ πολύ
Ευχαριστώ πολύ, Mophet, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Mophet,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την ατυχή εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το CasinoMarriott σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητέ CasinoMarriott,
Μπορείτε να διευκρινίσετε την κατάσταση σχετικά με τα κέρδη του Mophet;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CasinoMarriott να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
Αγαπητέ Mophet,
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου καθώς το άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
