Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του για περισσότερες από δύο εβδομάδες.
The player from United Kingdom has been experiencing difficulties withdrawing their winnings for more than two weeks. The complaint was closed as unresolved as the casino did not respond to us within the given time.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του για περισσότερες από δύο εβδομάδες.
Αγαπητέ Leeboy73,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν; Έχετε λάβει χρήματα στο παρελθόν ή αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης;
Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εκκρεμεί ακόμα στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Leeboy73,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that you have completed account verification successfully in the past? Have you received any funds previously or this was your first withdrawal request?
Do I understand correctly that the payment is still pending inside your account without being processed?
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Γεια Petronela Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Η ανάληψή μου παρέμεινε «σε εκκρεμότητα» από τις 14 Φεβρουαρίου χωρίς καμία επεξεργασία πληροφοριών ή ενημέρωση από τότε. Η ζωντανή συνομιλία μου είπε 7 εργάσιμες ημέρες για να πάρω την ανάληψή μου και μετά μου είπαν 10 κανονικές ημέρες για να το πάρω, τότε μου είπαν ότι το σύστημα επεξεργασίας δεν λειτούργησε, θα πληρωθώ στις 28 Φεβρουαρίου, αλλά δεν ήμουν τότε αυτή την εβδομάδα δεν μου είπαν διαθέσιμο για επεξεργασία της ανάληψής μου λόγω των ευχαριστιών Covid
Hi Petronela I verified my account and received an email confirming the verification had been successfully completed my withdrawal has remained 'pending' since 14th February with no processing information or update since then. Live chat told me 7 working days to get my withdrawal then they told me 10 normal days to get it then they told me processing system was not working I would be paid on 28th February but I wasn't then this week they told me no one available to process my withdrawal because of Covid thanks
Ευχαριστώ πολύ, Leeboy73, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Leeboy73, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια Νικ
Το καζίνο ακύρωσε την ανάληψή μου και επέστρεψα τα χρήματα στο υπόλοιπό μου χωρίς καμία εξήγηση και δεν θα μου επιτρέψουν να κάνω ανάληψη χρημάτων τώρα;
Hi Nick
The casino have cancelled my withdrawal and returned the money to my balance with no explanation and they won't allow me to withdraw any funds now?
Αγαπητέ Leeboy,
Καθώς το καζίνο δεν μας έχει απαντήσει, δεν μπορούμε να γνωρίζουμε με βεβαιότητα ποιο είναι το πρόβλημα. Μήπως επικοινωνήσατε μαζί τους τις τελευταίες ημέρες; Προσπαθήσατε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης, αφού το τελευταίο απορρίφθηκε; Επίσης, θα ήθελα να σας ρωτήσω εάν έχετε χρησιμοποιήσει οποιοδήποτε μπόνους στην υπόθεση, καθώς μπορεί να είναι και το πρόβλημα σε περίπτωση που δεν ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Dear Leeboy,
As the casino still haven't respond to us we can't know for sure what is the issue. Did you communicate with them in the last few days? Did you try to make a new withdrawal request since the last one was rejected? Also I would like to ask you if you have used any bonus in the case as it may be the issue aswell in case you did not finish wagering requirements.
Γεια Nick, τους έστειλα πάνω από 10 email που έχω μιλήσει για ζωντανή συνομιλία κάθε μέρα και απλά λέω ότι πρέπει να περιμένω μια απάντηση στο email μου, προσπάθησα ξανά να αποσύρω, αλλά δεν θα με αφήσει ... Έχω είχα μερικές μάρκες μετρητών, αλλά έχω καταθέσει πάνω από 640 £ σε στερλίνα και πληροί τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και παίζω μέσω της ζωντανής συνομιλίας, πες μου να είμαι υπομονετικός
Hi Nick I have sent over 10 emails to them I have spoken to live chat every day and the just keep saying I have to wait for a reply to my email I tried again to withdraw but it won't let me... I have had a few cash chips but I have deposited over £640 in sterling and met wagering requirements and play through Live chat tell me to be patient
Θα συνεχίσω να προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο. Ωστόσο, εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση από το καζίνο εντός των επόμενων 7 ημερών, θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.
I will keep trying to contact the casino. However, if we won't receive any answer from the casino within the next 7 days, we will be forced to close the complaint as unresolved which could lead to casino's rating deduction.
Γεια Νικ το καζίνο εξακολουθεί να παρακρατεί τα χρήματά μου και κατά την έρευνα βρήκα ότι ανήκαν στο Casino765 και το έκλεισαν μετά από παράπονα πελατών ... Το Casino Marriott εξακολουθεί να λειτουργεί αυτή τη στιγμή, αλλά αρνούνται να επικοινωνήσουν μαζί μου και μόλις άνοιξαν το καζίνο Play24bet έτσι Νομίζω ότι απλώς εξαπατούν τα χρήματα για να κλείσουν το καζίνο και να ανοίξουν ένα άλλο ... Δεν νομίζω ότι θα πάρω ποτέ τα χρήματά μου 😕
Hi Nick the casino are still withholding my money and on research I have found they owned Casino765 and closed it after customer complaints... Casino Marriott is still operating at the moment but they refuse to communicate with me and they have just opened Play24bet casino so I think they are just conning people for money then closing the casino down and opening another one... I don't think I am ever going to get my money 😕
Αγαπητέ Leeboy,
Όπως βλέπετε η βαθμολογία του καζίνο στον ιστότοπό μας είναι πολύ χαμηλή, σχεδόν μηδενική. Δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι θα λάβουμε οποιαδήποτε απάντηση από αυτούς, αλλά ας ελπίσουμε για το καλύτερο.
Dear Leeboy,
As you see the casino's rating at our site is very low, almost zero aswell. We can't be sure that we will receive any respond from them but let's hope for the best.
Γεια Nick, έστειλα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην αρχή Curaçao Egaming και ο αριθμός άδειας που χρησιμοποιεί αυτό το καζίνο είναι λανθασμένος και δεν έχει άδεια χρήσης εκεί
Hi Nick I emailed the Curaçao Egaming authority and the licence number this casino uses is false they are not licensed there
Αγαπητέ Leeboy,
Γνωρίζουμε αυτές τις πληροφορίες όπως μπορείτε να δείτε και στην αναθεώρηση του καζίνο μας και επίσης η βαθμολογία της είναι σχεδόν 0/10. αγαπητός
Επειδή το καζίνο δεν μας έχει απαντήσει εντός της δεδομένης χρονικής περιόδου, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο, το οποίο θα μπορούσε να επηρεάσει περαιτέρω αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε με χαρά να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear Leeboy,
We are aware of this information as you can see on our casino review too and also it's rating is almost 0/10. Dear
As the casino haven't respond to us within the given time, we will be now forced to close the complaint as unresolved, which could further affect negatively the casino's rating. I'm really sorry we could not help you more but as the casino is non responsive, there isn't much we can do. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly try to help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.