Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμεί από τότε. Το καζίνο κατάφερε να επεξεργαστεί την πληρωμή στον παίκτη και η υπόθεση έχει πλέον επιλυθεί.
The player from India has requested withdrawal a week ago. It has been pending since. The casino managed to process the payment to the player and the case is now resolved.
Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμεί από τότε. Το καζίνο κατάφερε να επεξεργαστεί την πληρωμή στον παίκτη και η υπόθεση έχει πλέον επιλυθεί.
Αίτημα ανάληψης 200 EURO στις 13.01.2020. Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως. Συνεχής πολλές φορές ζωντανή συνομιλία και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για να χρηματοδοτήσει την ομάδα, αλλά δεν έχει δοθεί συγκεκριμένος χρόνος από αυτούς για την επεξεργασία της ανάληψης.
Withdrawal request EURO 200 as on 13.01.2020. Account fully verified. Constant so many times live chat and email to finance team but no specific time given by them for processing withdrawal.
Αγαπητή Πρασάντα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για 4 ημέρες και θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας τη Δευτέρα. Εάν δεν υπάρχει ανάπτυξη μέχρι τότε, θα παρέμβουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Prasanta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
I will set the timer for 4 days and check back with you on Monday. If there’s no development by then, we will intervene. Thank you in advance for your patience.
Best regards,
Petronela
Ευχαριστώ για την απάντηση. Θα περιμένω το χρόνο που θα ορίσετε. Μετά από αυτό, αν δεν γίνει επεξεργασία, τότε θα ενημερώσω την κατάσταση. Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθεια.
Thanks for replying. I will wait for the time you set. After that, if not process, then I will update the status. Thank you again for helping.
Ευχαριστώ πολύ, Prasanta, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Prasanta, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Πρασάντα!
Θα μεριμνήσω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής, θα ήθελα να ζητήσω από το CasinoMarriott να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία για να μας βοηθήσει να επιλύσουμε την υπόθεση.
Hello Prasanta!
I will be looking after your complaint from now on, I would like to ask CasinoMarriott to join this conversation in order to help us resolving the case.
Σας ευχαριστώ Καζίνο Guru για τη βοήθεια. Το Casino Marriott επεξεργάζεται τη συναλλαγή. Ευχαριστούμε όλη την ομάδα του Casino Guru για τη βοήθεια των παικτών
Thank you Casino Guru for helping. Casino Marriott process the transaction . Thanks to all the team of Casino Guru for helping players.
Χαίρετε,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του CasinoMarriott.
Ζητούμε συγνώμη για την καθυστέρηση, λόγω της αλλαγής κάποιου προσωπικού στο τμήμα οικονομικών και back office. Αυτό δεν θα επαναληφθεί ποτέ.
Επεξεργαστήκαμε τη συναλλαγή για αυτόν τον χρήστη.
Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη CasinoMarriott
www.casinomarriott.com
Hello,
Thank you for contacting CasinoMarriott support.
We sincerely apologize for the delay, due to some staff changing in finance and back office department. This will never repeat itself.
We processed the transaction for this user.
Best regards,
CasinoMarriott Support
www.casinomarriott.com
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.