Γεια σας veermj1212,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinoly. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε για κατάθεση και ποια θέλετε να χρησιμοποιήσετε για ανάληψη; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που παρέχεται, πρέπει να κάνετε κατάθεση πριν από την ανάληψη του υπολοίπου με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Λάβετε επίσης υπόψη σας ότι εάν κάνετε κατάθεση με μια μέθοδο, δεν σημαίνει αυτόματα ότι μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε και για ανάληψη.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello veermj1212,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinoly. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Which method did you use for deposit and which one do you want to use to withdraw? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Based on the screenshot provided, you have to deposit prior to withdrawing balance with the chosen payment method. Also please keep in mind that if you deposit with a method, it doesn't automatically mean that you can use it to withdraw too.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Αυτόματη μετάφραση: