Casinoly - Παίκτης αντιμετωπίζει τεχνικές δυσλειτουργίες και κακή υποστήριξη πελατών.

Είχα μερικά προβλήματα το περασμένο Σαββατοκύριακο και το πρώτο ήταν ότι έπαιζα ένα παιχνίδι που ονομαζόταν "hell of a spin" και έλαβα έναν γύρο μπόνους και μου έμειναν περίπου επτά περιστροφές και η οθόνη παρουσιάστηκε πρόβλημα και το παιχνίδι φορτώθηκε ξανά n Είχα χάσει τις υπόλοιπες περιστροφές μου και, στη συνέχεια, είχα επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές και ακολούθησα τις οδηγίες που μου έδωσαν για την εκκαθάριση των cookie/cache μου και θα έπρεπε να φορτωθεί στο σημείο που άφησε. Εκκαθάρισα την κρυφή μνήμη/cookies πολλές φορές και επανεκκίνησα το τηλέφωνό μου μερικές φορές και δεν άλλαξε τίποτα δεν έγινε τίποτα, κατέθεσα 15$ την πρώτη φορά και λάβατε το μπόνους νύχι μετά την κατάθεση n Περίμενα μέχρι την επόμενη μέρα για να χρησιμοποιήσω το πράγμα μπόνους claw και όταν έπαιζα μου έμειναν 14 δευτερόλεπτα. το ίδιο πράγμα που έκανε το παιχνίδι "hell of a spin", αλλά πήγα να δοκιμάσω και να δω αν ήταν απλά τυχαίο λάθος και θα μπορούσα να τελειώσω τον γύρο μου, είχα καταθέσει άλλα 15 πριν παίξω το bonus claw ελπίζοντας το προηγούμενο Το πρόβλημα την προηγούμενη μέρα είχε επιλυθεί n τότε θα είχα άλλον έναν γύρο του μπόνους για να παίξω n Μίλησα με τη συνομιλία πελατών και το 1ο άτομο με το οποίο μίλησα είπε ότι δεν υπήρχαν σφάλματα σε κανένα από τα παιχνίδια που είχα παίξει και ήταν πραγματικά αγενής μετά απογοητεύτηκα και τα παράτησα την επόμενη μέρα που προσπάθησα να συνδεθώ και συνέχισε να μου δίνει ένα περίεργο σφάλμα όταν συνδέθηκα πολλές φορές n για να καθαρίσω τα cookie/cache μου όταν τελικά μπόρεσα να συνδεθώ σε συνομιλία πελατών ήταν για άλλη μια φορά αγενής και μετά έκλεισε. Η συνομιλία ενώ πληκτρολογούσα το μήνυμα μου όταν του έστειλα το έλαβε ένας άλλος πράκτορας και με ρώτησε τι εννοούσα και επανέλαβα αυτό που είχα πει στον πράκτορα πριν από αυτήν και η απάντησή της ήταν παρακαλώ. Να είστε υπομονετικοί, χρειάζονται 24 ώρες για να επιλυθούν τυχόν προσαρμογές ή προβλήματα και θα πρέπει να προσπαθήσω την επόμενη μέρα για να δω αν διορθώθηκε ή αντιμετωπίστηκε κάτι και έχουν περάσει 3 μέρες τώρα και τίποτα δεν έχει αλλάξει n είμαι ενοχλημένος

Αγαπητέ kjlovefor604,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα με κάποιο άλλο παιχνίδι;
• Αποθηκεύσατε στιγμιότυπα οθόνης ή εγγραφές βίντεο αυτών των περιστατικών;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την τιμή αμφισβήτησης (Can$30);

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Το θέμα ήταν με το Hell of a spin καθώς και με το μπόνους νύχι. Δεν μπόρεσα να λάβω στιγμιότυπα οθόνης καθώς τα παιχνίδια παρουσιάστηκαν προβλήματα και στη συνέχεια επαναφέρονταν γρήγορα. Τα 30 $ είναι για τις δύο καταθέσεις που πρόσθεσα και ειλικρινά θα ήμουν εντάξει με τη λήψη άλλης ευκαιρίας για νύχια μπόνους και μερικές δωρεάν περιστροφές στη θέση των αν δεν μπορέσω να τις πάρω πίσω. Παίζω σε αυτό το καζίνο τακτικά και είναι λίγο πολύ ένα από τα μόνα καζίνο στα οποία παίζω τακτικά... ήταν πραγματικά χάλια όταν μόλις είχα αρχίσει το scatter κέρδισε $60 με την πρώτη περιστροφή και κανονικά αν Σφάλματα παιχνιδιού όπως αυτό μπορείτε να επιστρέψετε και το scatter θα συνεχιστεί, αλλά αυτή τη φορά δεν το έκανε και με έχει ενοχλήσει πολύ προσπαθώντας να καταλάβω τι μπορώ να κάνω για αυτό. Ωστόσο, χωρίς στιγμιότυπα οθόνης από αυτά τα πράγματα δεν ξέρω πώς να το αποδείξω... αλλά ήθελα να δοκιμάσω. Αν χρειαστεί, μπορώ να δείξω καταθέσεις και δίσκους περιστροφής, αλλά αυτό είναι το μόνο που έχω. Δεν βλέπω αυτό που ψάχνω, αλλά μπορεί να υπάρχει κάτι που μου έλειψε

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, kjlovefor604. Λυπάμαι, αλλά θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αποδείξουμε ότι το καζίνο το κάνει εσκεμμένα και ότι το πρόβλημα δεν προκαλείται από άλλους παράγοντες όπως η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Για να συνεχίσουμε τέτοιες περιπτώσεις χρειαζόμαστε αλεξίσφαιρα στοιχεία.

Ωστόσο, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης ή τον πάροχο του παιχνιδιού, καθώς έχουν πιο προηγμένα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν τους παίκτες σε παρόμοιες καταστάσεις και να διερευνήσουν τι συνέβη.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.