Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Germany has been struggling to withdraw his winnings. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Ζήτησα την πληρωμή μου και στις 31 Μαΐου έλαβα ένα email που έλεγε ότι δεν εισήγαγα τον σωστό αριθμό λογαριασμού, αν και όλα ήταν σωστά, μετά το ζήτησα ξανά και μετά έλαβα ένα άλλο email στις 10 Ιουνίου και πάλι ακυρώθηκε επειδή δεν υπάρχει ο ίδιος λογαριασμός από όπου έκανα την κατάθεσή μου. Αλλά έχω μόνο έναν λογαριασμό από τον οποίο έκανα κατάθεση και ζήτησα επίσης ανάληψη. Τώρα το ζήτησα ξανά και μετά θα επικοινωνήσουν ξανά μαζί σας μετά από 3-4 ημέρες και πάλι το ίδιο Αναφέρετε πρόβλημα. Οπότε από τις 27 Μαΐου ακόμα καμία πληρωμή!!!
I requested my payout and on May 31st I received an email saying that I did not enter the correct account number, although everything was correct, then I requested it again and then I received another email on June 10th again canceled because that no same account is from where I made my deposit. But I have only one account from which I made deposit and also requested withdrawal. Now I requested it again and then they will contact you again after 3-4 days and same again Report a problem. So since May 27 still no payout!!!
Ich habe meine Auszahlung angefordert und am 31 Mai habe Ich eine Email bekommen wo drauf Stand das Ich keine Richtige Kontonummer eingegeben habe ,obwohl alles richtig war,dann habe Ich es nochmals angefordert dann bekamm Ich wieder eine Email am 10.Juni wieder Storniert weil das kein gleiches Konto ist von wo Ich meine einzahlung gemacht habe.Aber Ich habe nur ein Konto von dem habe Ich Einzahlungen gemacht und auch Auszahlung angefordert .Jetzt habe Ich es wieder angefordert und dann werden Sie sich wieder nach 3-4 Tagen melden und wieder gleiches Problem melden. Also seit dem 27 Mai immer noch keine Auszahlung!!!
Αγαπητέ Selver123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει;
Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή έχετε ακόμη μια ανάληψη σε εκκρεμότητα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Selver123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please advise which payment method to withdraw your winnings have you opted for?
Do I understand correctly that you still have a pending withdrawal at the moment?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σας, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη από αυτό το καζίνο, το ζήτησα μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Η πληρωμή είναι 300 ευρώ. ΠΟΛΛΑ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ!!
Hello, this is my first withdrawal from this casino, I requested it via bank transfer. The payout is 300 euros. MANY THANKS!!
Hallo,das ist meine erste Auszahlung beim diesem Casino,Ich habe es per Banküberweisung angefordert. Die Auszahlung beträgt 300 Euro. VIELEN DANK!!
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Selver123. Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, Selver123. Before we move forward with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Φρανκ (Καζίνο)
13. Ιουνίου 2022, 07:35 OESZ
Γεια σου Σέλβερ
Προς το παρόν υπάρχουν διαθέσιμοι μόνο αγγλόφωνοι πράκτορες.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκαλέσει.
Σας παρακαλούμε να δημιουργήσετε ένα νέο πορτοφόλι διαθέσιμο στον ιστότοπό μας και στη χώρα σας, κάντε μια μικρή κατάθεση, για να βρείτε το νέο σας σύστημα πληρωμών, αλλά βεβαιωθείτε ότι ο νέος τρόπος πληρωμής θα είναι διαθέσιμος για κατάθεση και ανάληψη και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε ανάληψη Ζητήστε με τη νέα μέθοδο πληρωμής, το τμήμα οικονομικών μας θα στείλει τα χρήματά σας σε αυτό το νέο πορτοφόλι. Δεν χρειάζεται να στοιχηματίσετε τη νέα ελάχιστη κατάθεση από το νέο σύστημα πληρωμών.
Μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων μόνο με τη βοήθεια του συστήματος πληρωμών με το οποίο κάνατε κατάθεση στο έργο μας, σας ζητώ να ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα σε αυτήν την περίπτωση.
Als Ich diese Email bekamm Habe Ich es nochmals eingezahlt per Überweisung, davor habe Ich es per Sofort banking gemacht und weil es abgelehnt wurde habe Ich es wie gesagt per Überweisung gemacht. Geld habe Ich angefordert ανά τραπεζικό έμβασμα!!!
Frank (Casinoly)
13. Juni 2022, 07:35 OESZ
Hi Selver
There are currently only English-speaking Agents available at the moment.
We apologize for any inconvenience this may cause you.
Kindly ask you to, create a new wallet which available on our site and your country, make a small deposit, to find your new payment system, but be sure that new payment method will be available for deposit and withdrawal, and then make a withdrawal request with the new payment method, our Finance department will send your funds on this new wallet. You don't need to wager the new minimal deposit from new payment system.
You can withdraw funds only with the help of the payment system with which you made a deposit on our project, I ask you to follow the steps above in this case.
Als Ich diese Email bekamm habe Ich es nochmals eingezahlt per Überweisung, davor habe Ich es per Sofort banking gemacht und weil es abgelehnt wurde habe Ich es wie gesagt per Überweisung gemacht. Geld habe Ich angefordert per Bank transfer!!!
Φοβερά νέα, Selver123. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Selver123. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.