Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην παραλαβή των κεφαλαίων του. Ο παίκτης έλαβε με επιτυχία την πρώτη απόσυρση, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Italy is having difficulties receiving his funds. The player successfully received the first withdrawal, therefore we marked the complaint as resolved.
Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην παραλαβή των κεφαλαίων του. Ο παίκτης έλαβε με επιτυχία την πρώτη απόσυρση, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σας έστειλα δύο αναλήψεις στις 18 και 19/12 και από σήμερα δεν έχω νέα όταν επικοινωνώ με το site μου λένε ότι οι αναλήψεις είναι υπό επεξεργασία και πρέπει να περιμένω επιβεβαίωση από το οικονομικό τμήμα, το οποίο ισχυρίζεται ότι θα λάβει ένα το πολύ 5 εργάσιμες ημέρες, αλλά στην πραγματικότητα δεν παρέχει καμία εξήγηση ή επικοινωνία .....
Hi I sent two withdrawals on 18 and 19/12 and as of today I have no news when I contact the site they tell me that the withdrawals are being processed and I have to wait for confirmation from the financial department, which claims to take a maximum of 5 working days, but which then in reality does not provide any explanation or contact .....
Salve ho inviato due prelievi in data 18 e 19 /12 e ad oggi non ho nessuna notizia quando contatto il sito mi dicono che i prelievi sono in elaborazione e devo aspettare conferma dal dipartimento finanziario,che dichiara di metterci al massimo 5 giorni lavorativi , ma che poi in realtà non fornisce nessuna spiegazione ne contatto.....
Αγαπητέ Μίρκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Mirko,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Έχουν περάσει 10 μέρες τώρα θα προσπαθήσω να περιμένω λίγες μέρες ακόμα.
Ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σου
It's been 10 days now I'll try to wait a few more days.
Thanks for your interest
Sono ormai passati 10 giorni proverò ad attendere ancora qualche giorno.
Grazie per l interesse
Γεια... Μόλις σήμερα έλαβα ένα email επιβεβαίωσης πληρωμής από το καζίνο.
Πρέπει απλώς να περιμένω να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό.
Θα σας ενημερώσω αν όλα πάνε καλά καθώς ελπίζω στο μεταξύ σας ευχαριστώ για όλα
Hi ... Just today I got a payment confirmation email from the casino.
I just have to wait for the money to arrive in the account.
I will inform you if everything goes well as I hope in the meantime thanks for everything
Salve...giusto oggi mi e' arrivata una mail di conferma di pagamento da parte del casino.
Devo solo attendere che i soldi arrivino sul conto.
Vi informerò se va tutto bene come mi auguro nel frattempo grazie di tutto
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Mirko. Ας περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα και ελπίζουμε ότι θα λάβετε σύντομα τα κέρδη σας. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.
Thank you for the update, Mirko. Let's wait for a few more days and hopefully, you will receive your winnings soon. Please, let us know if there is anything new.
Αγαπητέ Μίρκο,
Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Mirko,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωσή σου, Μίρκο. Καθώς η απόσυρση για την οποία αφορούσε αρχικά αυτό το παράπονο έχει ληφθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Thank you for your confirmation, Mirko. As the withdrawal which this complaint initially was about has been successfully received, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.