Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε ανάληψη στις 6/9/2024, αλλά παραμένει σε εκκρεμότητα μετά από δύο εβδομάδες, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις. Οι κρατικοί όροι του καζίνο διεκπεραιώνονται εντός τριών ημερών, κάτι που δεν έχει εκπληρωθεί και η υποστήριξη δεν παρέχει σαφές χρονοδιάγραμμα επίλυσης.
Γεια,
Ζήτησα ανάληψη στις 6/9/2024 και είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Έχω κάνει επιτυχή ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν και χρειάστηκαν σχεδόν 2 εβδομάδες πριν λάβω την πληρωμή. Αλλά αυτή τη φορά διαρκεί ακόμα περισσότερο. Οι όροι λένε ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί εντός 3 ημερών, κάτι που προφανώς δεν είναι αλήθεια. Η υποστήριξη συνεχίζει να μου λέει ότι θα πληρωθώ σύντομα, αλλά δεν είμαι σίγουρος πόσο ακόμα πρέπει να περιμένω. Ο τρόπος πληρωμής μου είναι το κρυπτονόμισμα.
Αγαπητέ Ninja8,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να εξετάσετε την περίπτωσή μου. Δείτε παρακάτω για απαντήσεις στις ερωτήσεις σας...
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη;
Η τελευταία πληρωμή ελήφθη στις 5 Σεπτεμβρίου 2024.
Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών μου. Θα δείτε συνολικά 4 συναλλαγές. Λάβετε υπόψη ότι όλα αυτά αποτελούν μέρος μιας πληρωμής/κερδών που χωρίζονται σε μερίδες, καθώς το καζίνο έχει όρια ανάληψης 800 $ το πολύ ανά ημέρα. Οι πρώτες 3 μερίδες πληρώθηκαν επιτυχώς και απλώς περιμένω την τελευταία πληρωμή των 800 $, η οποία φαίνεται να αντιμετωπίζει εκτεταμένες καθυστερήσεις.
Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν για την ανάληψη των κερδών σας;
Κρυπτονόμισμα
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
