Casinoly - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σου, έχω καταθέσει και έχω χάσει πολλές φορές σε αυτό το καζίνο, μια φορά ήμουν πολύ τυχερός και κέρδισα κάποια χρήματα και προσπαθώ να κάνω ανάληψη, αλλά θέλουν από εμένα όλα τα έγγραφα, κάθε είδους έγγραφα. Δεν ήταν εύκολο να τα βρω όλα αυτά τα έγγραφα, αλλά έκανα το καλύτερο και στέλνω όλα αυτά τα έγγραφα. Έχω ζητήσει την πρώτη απόσυρση 20.10.2022 (8 ημέρες) και δεν το ενέκριναν ακόμα. είναι τόσο αργοί και με αφήνουν να περιμένω πολλή ώρα. Έχω επικοινωνήσει με το chat πολλές φορές και μου είπαν ότι περιμένουμε απάντηση από το τμήμα, το ίδιο πράγμα κάθε φορά. Παρακαλώ βοηθήστε με τι συμβαίνει; πόσο καιρό πρέπει να περιμένω ?εάν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, δεν θα χρησιμοποιήσω πια αυτήν την εταιρεία .αντίο

Γεια σου dietprada,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinoly. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

πρώτα έστειλα το διαβατήριό μου, ημερομηνία 19.10.2022 και δεν δέχτηκαν το διαβατήριό μου, χρειάζονται άλλο έγγραφο αμέσως το δίπλωμα οδήγησης μπροστά και πίσω. μετά από μερικές μέρες αναμονής με ενημερώνουν ξανά για να στείλω άλλα έγγραφα. Θα σας δείξω πόσα έγγραφα χρειάζονται από εμένα:

Αποστολή κατόχου ηλεκτρονικού πορτοφολιού,

selfie με άδεια οδήγησης με φόντο τον ιστότοπό μας,

ανεβάστε νέα φωτογραφία της άδειας οδήγησής σας, ωστόσο, παρακαλούμε να τραβήξετε μια φωτογραφία από διαφορετική οπτική γωνία

μεταφορτώστε τον λογαριασμό απορριμμάτων που έχετε ήδη δώσει, ωστόσο, μεταφορτώστε τον σε αρχείο pdf, το οποίο θα πρέπει να κατεβάσετε απευθείας από τον ιστότοπο της ΕΝΑΕ

ανεβάστε έναν άλλο λογαριασμό κοινής ωφέλειας ως απόδειξη διεύθυνσης όπως νερό, φυσικό αέριο ή ρεύμα σε αρχείο pdf

τα έχω ανεβάσει όλα (δεν ήταν εύκολο να συμπληρώσω όλα τα έγγραφα) ξανά και ακόμα περιμένω και περιμένω να εγκριθούν. Δεν ξέρω πόσο καιρό θα πάρει και ελπίζω να δεχτούν και να μην περιμένουν ξανά γιατί είναι πολύ πιεσμένο να περιμένω πολύ για αναλήψεις. έχω επικοινωνήσει μαζί τους καθημερινά, 3-4 φορές σε μια μέρα και μου είπαν ότι πρέπει να περιμένεις την κανονική αναμονή κλπ κλπ κλπ κλπ. αντίο

Γεια σου dietprada,

Με βάση την περιγραφή σας, το καζίνο έλαβε όλα τα έγγραφά σας μόλις πριν από λίγες ημέρες, επομένως εάν είστε ακόμα εντός της περιόδου των 2 εβδομάδων για επαλήθευση, θα συνιστούσα να περιμένετε μόνο. Παρακαλώ ενημερώστε με μέχρι την επόμενη εβδομάδα εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση και εάν όχι, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Έλαβα ένα email και ακυρώνουν τη νίκη μου και μου κρατούν όλα τα χρήματά μου, νομίζω ότι πρόκειται για ψεύτικη και απάτη εταιρεία, μου στέλνουν ένα email για έγγραφα, δεν πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια, έχω στείλει πολλά τα έγγραφα και όλα είναι εντάξει, αλλά νομίζω ότι είναι απάτη και ψεύτικη εταιρεία, αντίο

Μπορείτε να προωθήσετε το e-mail στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω έλεγχο;

Ναι φυσικά θα το κάνω τώρα 😉

Γεια σου dietprada,

Ακόμα δεν έχω λάβει κανένα e-mail από εσάς. Το έστειλες ήδη;

Σημειώστε επίσης ότι εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση τις επόμενες 7 ημέρες, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή dietprada,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Η καταγγελία θα κλείσει πλέον για τον παραπάνω λόγο.