Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σχεδόν 3 εβδομάδες. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι τα αιτήματα ανάληψης είχαν τελικά διεκπεραιωθεί και η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της, οπότε η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Casinoly - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.100 €
Casinoly
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Περιμένω 20 μέρες να διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου... δύο φορές μου εστάλη πίσω γιατί μου λένε ότι είχαν προβλήματα με τον πάροχο κάνεις πολλά παράπονα αλλά δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Mariantonella86,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinoly . Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου εγγράφεται τακτικά καθώς πριν από ένα μήνα έκανα αναλήψεις χωρίς προβλήματα αυτό το πρόβλημα είναι για μένα. Ή έχουν περάσει 20 ημέρες ... Ακόμα περιμένω να διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ποιον πάροχο πληρωμών χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο για το θέμα και τι απάντησαν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δοκίμασα το master a και μου είπαν ότι είχαν προβλήματα μετά τους έστειλα όλες τις συντεταγμένες και έκαναν την ανάληψη με τραπεζικό έμβασμα.. αλλά
amcora δεν εχω παρει τιποτα.. ουτε απαντησεις ειναι 27 μερες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ Mariantonella86 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Mariantonella86,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την καθυστέρηση στην πληρωμή σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Casinoly να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα που συζητείται; Υπάρχουν συγκεκριμένοι λόγοι για την καθυστέρηση; Η πληρωμή στον παίκτη έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία από την πλευρά σας;
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μας ενημερώσατε για την απογοήτευσή σας.
Πρώτα από όλα θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για τον χρόνο αναμονής. Τα δύο αιτήματα ανάληψης υποβλήθηκαν σε επεξεργασία από το οικονομικό μας τμήμα στις 06-07-2022 και 2022-07-07 αντίστοιχα. Λάβετε επίσης υπόψη σας ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό, αφού γίνει η πληρωμή από την πλευρά μας.
Δυστυχώς, λόγω του μεγάλου όγκου αιτημάτων, μερικές φορές μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση στην επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης. Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι θα κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να αποφύγουμε μια τέτοια κατάσταση στο μέλλον.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Casinoly.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του Casinoly, ευχαριστώ πολύ για την απάντηση.
Αγαπητέ Mariantononella86, καθώς μπορείτε να δείτε ότι το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα αιτήματα ανάληψης υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η κατάστασή τους έχει αλλάξει στον λογαριασμό σας; Ελπίζω ότι τα κέρδη σας είναι καθ' οδόν για εσάς, και παρόλα αυτά, θα σας ζητήσω να είστε λίγο πιο υπομονετικοί, καθώς μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος μέχρι να πάρετε τα χρήματα.
Θα σου βάλω ένα χρονόμετρο για 7 ημέρες. Παρακαλώ, ενημερώστε με όταν λάβετε τα χρήματά σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
καλημερα συγγνωμη αν απαντησα μονο τωρα αλλα ειχα προβλημα υγειας...ναι τα χρηματα εφτασαν την περασμενη εβδομαδα... ευχαριστω για την συνεργασια σας ❤️
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Mariantonella86,
Χαίρομαι πολύ που άκουσα ότι επιτέλους καταφέρατε να λάβετε τα χρήματά σας. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσω τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Το κέντρο επίλυσης παραπόνων είναι πάντα εδώ για να σας βοηθήσει.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
