Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoly - Η απόσυρση του παίκτη κατασχέθηκε λόγω κερδών μπόνους.

Casinoly - Η απόσυρση του παίκτη κατασχέθηκε λόγω κερδών μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Casinoly
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/09/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κερδίσει 500 € και περίμενε 12 ημέρες το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή του. Αρχικά, το καζίνο είχε προτείνει ότι το ζήτημα ήταν με την τράπεζα του παίκτη, αλλά αργότερα αρνήθηκε την ανάληψη, ισχυριζόμενος ότι τα κέρδη προήλθαν από ένα μπόνους. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είχε επαληθευτεί και το καζίνο δεν του είχε ζητήσει να το κάνει. Μετά από πολλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, το καζίνο είχε διευκρινίσει ότι ο παίκτης δικαιούταν μόνο 150€ αντί για 500€, επειδή το μπόνους είχε μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 5 φορές το ποσό του μπόνους. Κατά συνέπεια, είχαμε απορρίψει την καταγγελία καθώς τα κέρδη του παίκτη είχαν υπερβεί το όριο μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κέρδισα 500€ και περιμένω 12 μέρες να διεκπεραιώσουν την πληρωμή μου. Μετά από 12 μέρες που μου είπαν ψέματα ότι έκαναν τη μεταφορά και ότι πρέπει να περιμένω γιατί το θέμα είναι στην τράπεζά μου, με ενημερώνουν ότι δεν θα το επεξεργαστούν γιατί κέρδισα αυτά τα χρήματα με μπόνους. Με εξαπατούν εδώ και 12 ΜΕΡΕΣ, μου λένε ψέματα ΜΕΡΑ ΜΕ ΤΗ ΜΕΡΑ, υπόσχονται να κάνουν τη μεταφορά και μετά σήμερα μου λένε ότι δεν θα το κάνουν, επιμένοντας ότι δεν υπάρχει τίποτα κακό στο τέλος τους. Έχουν ακόμη και τη χολή να με πουν τρελό. Θα έπρεπε να με είχαν ενημερώσει την πρώτη κιόλας μέρα μετά την ανάληψη ότι δεν μπορούσα να πάρω τα χρήματα, αντί να μου λένε ψέματα για 12 μέρες και να με κάνουν να περιμένω όσο συνέχιζα να στοιχηματίζω στον ιστότοπό τους. Νιώθω εξαπάτηση, ψέματα και ληστεία. Σκοπεύω να τους καταγγείλω για απάτη και ανεντιμότητα!! ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΑΛΥΤΕΡΑ ΝΑ ΠΕΤΑΞΕΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΑΣ στα σκουπίδια!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Cristian_Dorin1991,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinoly. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Τι είδους μπόνους χρησιμοποιήσατε - μπορείτε να προωθήσετε τον σύνδεσμο του; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Κατανοήστε ότι το καζίνο κάνει ελέγχους μόνο αφού ζητήσετε απόσυρση και μπορεί να χρειαστούν έως και μερικές ημέρες, οπότε μέχρι τότε δεν θα μπορούσαν να γνωρίζουν εάν οι γύροι στοιχημάτων σας ήταν καλοί ή όχι.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο, καλά ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί γιατί δεν με ρώτησαν, αλλά δεν έχω πρόβλημα να τους στείλω τα στοιχεία μου και επαναλαμβάνω ότι δεν με ρώτησαν ποτέ, πριν χρησιμοποιήσω το μπόνους έβαλα περίπου 200 ευρώ και μετά μου έδωσαν μπόνους των 10 ευρώ και από αυτά που κέρδισα 1300 παίζοντας για λίγες ώρες, όταν συνειδητοποιήσω το ποσό που έχω αποφασίζω να κάνω ανάληψη 1000, αλλά λόγω της πολιτικής ανάληψης μου λένε ότι το μέγιστο την ημέρα είναι 500... Οκ τίποτα συμβαίνει, του δίνω να βγάλει 500 και τα άλλα 800 τα έπαιξα πολύ γρήγορα, φταίω... 13 μέρες τα περίμενα αυτά τα 500 και αν δεν έφταναν νομίζω ότι έβαλα πάνω από 300 μέχρι τώρα. ...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Cristian_Dorin1991,

Καθώς η ανάληψη εκκρεμεί τώρα για περισσότερες από 2 εβδομάδες, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την πληρωμή;

Θα συνιστούσα επίσης να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας σε κάθε διαδικτυακό καζίνο πριν καν καταθέσετε, καθώς μπορεί να αποτρέψει περαιτέρω προβλήματα και οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται επίσης ταχύτερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, δεν υπάρχουν νέα σχετικά με την πληρωμή ή την επαλήθευση της ταυτότητας. Δεν εχω κανενα προβλημα, απλα δεν με εχουν ζητησει... Περιμενω πανω απο 1 μηνα να κατατεθουν τα χρηματα που εχω κερδισει...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μου λένε ότι έχουν κάνει την πληρωμή και φταίει η τράπεζά μου, αλλά πήγα στην τράπεζα και μου είπαν ότι δεν έλαβα καμία μεταφορά από την ιστοσελίδα του casino και μετά τους ζήτησα ένα έγγραφο που να αποδεικνύει ότι έχουν κάνει το έμβασμα ώστε πήγα μαζί του στην τράπεζα και του το έδειξα αλλά περιμένω απάντηση 1 βδομάδα και τίποτα... τα λεφτά τα περιμένω σχεδόν 1 μήνα, τι κρίμα για τη σελίδα του καζίνο, και δεν το προτείνω σε κανέναν καθόλου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Cristian_Dorin1991 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Cristian_Dorin1991,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Casinoly να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Casinoly,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν θα σου απαντήσουν ποτέ, τα 500 ευρώ είναι εκεί έξω και περιμένουν ιδιοκτήτη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Λάβετε υπόψη ότι στείλαμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση stefan.m@casino.guru. Ανυπομονώ για την απάντησή σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Casinoly.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Casinoly,


Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Θα μπορούσατε να στείλετε ξανά το email ή να δώσετε τις πληροφορίες εδώ στο νήμα;


Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Μόλις σας στείλαμε ένα ακόμη email. Σε περίπτωση που δεν το λάβετε, θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα εναλλακτικό email, εάν έχετε; Δυστυχώς, οι πληροφορίες δεν πρόκειται να δημοσιοποιηθούν.


Τις καλύτερες ευχές,

Casinoly.com

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Ευχαριστώ για την απάντησή σου.


Στείλαμε ένα email στην εναλλακτική διεύθυνσή σας. Ενημερώστε μας εάν το λάβατε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Τις καλύτερες ευχές,

Casinoly.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Casinoly,


Έλαβα το email σας και το εξέτασα διεξοδικά.


Καταλαβαίνω καλά ότι ο παίκτης δικαιούται 150 € αντί για 500 € καθώς το μπόνους έχει μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 5 φορές το ποσό του μπόνους;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Ευχαριστώ για την απάντησή σου.


Ο πελάτης αποδέσμευσε 694,8 EUR ενώ το ανώτατο όριο είναι 150 EUR στην περίπτωσή του. Αφαιρέθηκε το επιπλέον ποσό (που αποδείχθηκε μόλις 500 ευρώ, καθώς τα υπόλοιπα έχουν παιχτεί).


Τις καλύτερες ευχές,

Casinoly.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Casinoly,


Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.


Αγαπητέ Cristian_Dorin1991,


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα