Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Χαίρετε,
Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε.
Δυστυχώς, ο πάροχος πληρωμών με κάρτα μας αντιμετωπίζει μια τεχνική διακοπή λόγω της οποίας οι συναλλαγές με κάρτα δεν διεκπεραιώθηκαν σωστά και στην πραγματικότητα έχουν αποτύχει. Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες που ελήφθησαν, τα χρήματα που δεν πιστώθηκαν στους τραπεζικούς λογαριασμούς των παικτών θα επιστραφούν στους λογαριασμούς στο σύστημά μας εντός 7 εργάσιμων ημερών. Μόλις ληφθούν τα χρήματα πίσω, θα μπορείτε να ζητήσετε μια νέα πληρωμή χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική μέθοδο μετά από αυτό.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών, ώστε να σας παράσχει τις εναλλακτικές επιλογές πληρωμής και να πιστώσει ένα μπόνους ως συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Να είστε βέβαιοι ότι η τεχνική ομάδα μας συνεργάζεται στενά με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών και δεσμευόμαστε να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.
Εκτιμούμε την υπομονή σας και ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Με εκτίμηση,
Ομάδα καζίνο
Θα ήθελα να διευθετηθεί το θέμα μου άμεσα παρακαλώ,τα χρήματα μου δεν έχουν γυρίσει ούτε πίσω ούτε έχουν πιστωθει ακόμα στο λογαριασμό μού,έχουν περάσει συνολικά 7 ημέρες.
Έχουν επιστρέψει τα χρήματα στο λογαριασμό μου,έκανα καινούργια αίτηση συναλλαγής μέσω sepa,ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και αναμένουμε εξελίξεις....
Φοβερά νέα, λαμπροστσακάλ. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
