Τα αιτήματα απόσυρσης του παίκτη απορρίπτονταν. Ο παίκτης έχει λάβει μια αρχική κατάθεση καθώς δεν δικαιούταν να λάβει ολόκληρο το ποσό. Η καταγγελία έκλεισε ως «απορρίφθηκε».
Αυτόματη μετάφραση:
Casinoin - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 213 €
Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έλαβα ένα email με δωρεάν περιστροφές από το καζίνο μετά το οποίο έπρεπε να στοιχηματίσω το κερδισμένο ποσό.
Όταν τελείωσα με αυτό, το υπόλοιπο ποσό μειώθηκε στα 213€.
Τώρα ήθελα να πληρώσω αυτό το ποσό μέσω του EcoPayz, καθώς είχα ήδη πληρώσει χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο εδώ και πολύ καιρό.
Δυστυχώς, η πληρωμή απορρίφθηκε για δεύτερη φορά χωρίς λόγο.
Η συνομιλία δεν μπορεί να απαντήσει σε αυτήν την ερώτηση για μένα, ούτε έχουν απαντηθεί τα email στο καζίνο. Η υπόθεση έχει διαβιβαστεί αλλά κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου.
Δεν είναι επίσης δυνατό να επιλέξετε άλλο τρόπο πληρωμής στο καζίνο.
Ελπίζω για βοήθεια και μια απάντηση από το καζίνο μέσω του casinoguro για το πώς να αποκτήσω τα κέρδη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου andy1982nrw,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinoin. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης από το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας και ευχαριστώ εκ των προτέρων 🙂
Ναι, έχω ήδη καταθέσει αλλά αυτό ήταν ήδη 2020.
Δεν έχω λάβει πληρωμή από το καζίνο πριν.
Όχι, δεν έχω επαληθευτεί επειδή η συνομιλία μου είπε αρκετές φορές ότι αυτή τη στιγμή δεν είναι απαραίτητο για τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, υπέβαλα τα έγγραφά μου μέσω email ως ασφάλεια.
Το καζίνο δεν μου απαντά μέσω email, η συνομιλία μου λέει μόνο ότι το αίτημά μου έχει περάσει και δεν μπορώ να μου πουν τον λόγο για την απόρριψη της πληρωμής.
Χθες ήμουν σε επαφή με το chat, αλλά έστειλαν μόνο email ότι πρέπει να κάνετε υπομονή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ andy1982nrw για όλες τις πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την υποστήριξη.
Το καζίνο μόλις μου έστειλε ένα μήνυμα ότι θα ήθελα να έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς μαζί σας. Αυτό είναι ανοησία! Μπορώ να συνδεθώ μία φορά με τη διεύθυνση email μου και μία με τον αριθμό του κινητού μου Αυτοί ΔΕΝ είναι 2 λογαριασμοί! Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφά μου και έχω ήδη πληρώσει 2 φορές τώρα, όταν πρόκειται για πληρωμή, αυτοί οι ισχυρισμοί προκύπτουν.
Οι πολλές αρνητικές κριτικές υποδηλώνουν ότι αυτό το σύστημα φαίνεται να είναι σε αυτό το καζίνο.
Δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο σε κανένα άλλο καζίνο.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να μην χαθούν τα χρήματά μου, δεν έχω κάνει λάθος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ andy1982nrw,
Είμαι τόσο απογοητευμένος που άκουσα ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Casinoin να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Casinoin,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει πληρωμή;
Θα μπορούσατε επίσης να εξηγήσετε γιατί ο παίκτης κατηγορείται για πολλούς λογαριασμούς;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Ελέγξαμε τον λογαριασμό του παίκτη και διαπιστώσαμε ότι έχει καταχωρίσει περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο σύστημά μας, γεγονός που οδήγησε στην αναστολή του λογαριασμού.
Θα παράσχουμε αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση stefan.m@casino.guru .
Ζητήθηκε από τον πελάτη να παράσχει τη διεύθυνση κρυπτογράφησης του, ώστε να μπορέσουμε να του στείλουμε τις καταθέσεις του πίσω. Ακόμη περιμένουμε την απάντησή του για αυτό.
Όσον αφορά τις αποτυχημένες πληρωμές, δύο πληρωμές προς το Ecopayz απέτυχαν πράγματι στις 30 Σεπτεμβρίου και την 1η Οκτωβρίου λόγω του προσωρινού ζητήματος από την πλευρά του συστήματος πληρωμών. Λυπούμαστε πολύ που συνέβη αυτό. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις της εταιρείας, οι πληρωμές ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 5 εργάσιμες ημέρες σε περίπτωση που παρουσιαστεί οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα ή απροσδόκητη κατάσταση.
Θερμούς χαιρετισμούς.
Ομάδα καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο,
Δεν έχω λάβει μήνυμα από εσάς ότι οι καταθέσεις μου θα επιστραφούν.
Τώρα σας έστειλα ένα email με τη διεύθυνσή μου για την κρυπτογράφηση, ώστε να ξεκινήσετε την επιστροφή χρημάτων.
Εάν λάβω την επιστροφή χρημάτων, θα το αναφέρω αμέσως εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.
Ανυπομονώ για το μήνυμά σας andy1982nrw.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Το καζίνο μόλις επέστρεψε την κατάθεσή μου.
Θα ήθελα να ευχαριστήσω το casinoguru.com τον Stefan, Nick, χωρίς τη βοήθεια του οποίου σίγουρα δεν θα είχα πάρει πίσω την κατάθεσή μου.
Σας ευχαριστώ και πάλι.👍
Η υπόθεση μπορεί πλέον να κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ andy1982nrw,
Πραγματικά χαίρομαι που το ακούω! Επειδή η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη, θα την κλείσουμε τώρα ως «απορρίφθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
