Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές με τους προτιμώμενους τρόπους πληρωμής του έχουν απορριφθεί. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτό που δεν είναι φυσιολογικό είναι ότι μπορείτε να κάνετε κατάθεση με 50 τρόπους και να κάνετε ανάληψη μόνο με έναν. Αγόρασα επιπλέον χώρο αποθήκευσης για να μπορώ να καταθέσω ως επαλήθευση. Η πρώτη μου κατάθεση ήταν γρήγορη και εύκολη και τώρα έχω ακόμα αυτό το υπόλοιπο για ανάληψη και ήταν για μένα τουλάχιστον 5 φορές εδώ και μέρες. Η ημέρα απορρίφθηκε. Λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αποτυχία πληρωμής, επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Μετά την επαφή διαπιστώνετε μόνο ότι φέρεται να είχε τεχνικά προβλήματα, εργάζονται για τη λύση, αλλά δυστυχώς αυτό δεν ισχύει. Πραγματικά δεν μπορώ να καταλάβω γιατί βαθμολογούν το καζίνο τόσο καλά. Το ένα κρατιέται από το πλάι και υποψιάζομαι ότι κάνουν ό, τι είναι δυνατόν για να στοιχηματίσουν την πίστωση μου. Υπάρχει επίσης το γεγονός ότι πρέπει να πληρώσετε τέλη 5% κατά την απόσυρση, αλλά αυτό δεν γίνεται
Αγαπητέ Cuvuv,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι λάθος του καζίνο.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Υπάρχει κάποια εναλλακτική μέθοδος απόσυρσης που θα ήταν κατάλληλη για εσάς;
Επιπλέον, εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ.
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Πλήρωσα με επιτυχία πριν από 6 ημέρες. Τώρα λένε πάντα ότι υπάρχουν λάθη κατά την εξόφληση, αλλά ο λόγος δεν είναι γνωστός. Μπορώ να σας προωθήσω τα email.
Cuvuv, λάβαμε ένα email από εσάς ότι τα κέρδη σας έχουν εξοφληθεί. Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτό το ζήτημα έχει λυθεί; Έχω την άδειά σας για να κλείσω την καταγγελία;
Αγαπητέ Cuvuv,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
