Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές με τις προτιμώμενες μεθόδους πληρωμής του έχουν απορριφθεί. Έλαβε τα κέρδη του με έναν άλλο τρόπο πληρωμής.
Έχω αναβάλει την πληρωμή για 1 μήνα. Έπρεπε να δημιουργήσω ένα Ecopayz Kono για να πληρώσω. Τώρα μου λένε συνέχεια ότι το Ecopay έχει προβλήματα και δεν μπορεί να επιβληθεί αυτή τη στιγμή. Έχω συγκρατηθεί με δομημένο τρόπο. Αλληλογραφία που εκτείνεται σε πολλές σελίδες. Οι καταθέσεις, μόνο οι αναλήψεις δεν λειτουργούν. Ο λογαριασμός Ecopayz προστέθηκε πριν απλώς εξαφανιστεί και έκτοτε αναβλήθηκε ξανά. Οι πληρωμές γίνονται τόσο δύσκολες εδώ που τα χρήματα είναι πιο πιθανό να στοιχηματιστούν και νομίζω ότι αυτό είναι το υπόβαθρο σε όλο το θέμα.
Αγαπητέ Florian,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι λάθος του καζίνο.
Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Υπάρχει κάποια άλλη μέθοδος ανάληψης που θα ήταν κατάλληλη για εσάς;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σας ευχαριστώ πολύ Florian για το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σας Florian,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casinoin σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Το πρόβλημα είναι ότι δημιούργησα ειδικά έναν λογαριασμό για την πληρωμή βάσει της σύστασης του καζίνο. Τώρα λέγεται συνέχεια ότι υπάρχουν προβλήματα με αυτήν τη μέθοδο ανάληψης, περίμενα έναν μήνα τώρα. Φυσικά, χάθηκαν ξανά χρήματα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και νομίζω ότι αυτό είναι το υπόβαθρο της αιώνιας αναβολής και των προβλημάτων. Πριν από 4 μήνες είχα ακριβώς το ίδιο πρόβλημα με αυτό το καζίνο - απλώς δεν ήθελα να πληρωθώ, στο τέλος το έβαλα στοίχημα επειδή δεν μπορούσα να το καταλάβω.
Θερμούς χαιρετισμούς
Η συνομιλία μου εκτείνεται τώρα σε πολλές σελίδες όπου το ίδιο πράγμα λέγεται ξανά και ξανά ότι πρέπει να περιμένω και ότι υπάρχουν προβλήματα. Το ενοχλητικό είναι ότι στοιχηματίζετε ξανά χρήματα που θα έχετε πληρώσει εκείνη τη στιγμή, αλλά δεν λειτουργεί γιατί δεν ξέρετε αν θέλουν να πληρώσουν καθόλου ή αν θα αναβληθούν μέχρι να στοιχηματίστηκε ξανά.
Αγαπητέ Florian,
χάσατε τα κέρδη σας; Εάν ναι, φοβάμαι ότι δεν μπορώ να σε βοηθήσω. Σε τέτοιες περιπτώσεις, πρέπει να περιμένετε και να μην παίξετε.
Όχι, αυτή τη φορά όλα είναι ακόμα εκεί ...
Εννοούσα ότι είχα το ίδιο πρόβλημα μία φορά και μετά έβαλα τα κέρδη (πριν από 3 μήνες)
Αλλά είναι γενικά ενοχλητικό όταν δεν έχετε την ευκαιρία να πληρώσετε τα κέρδη, αλλά αναγκάζεστε πάντα να περιμένετε ...
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casinoin να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Γεια,
Σας ευχαριστώ για το αίτημά σας.
Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση. Όπως μπορώ να δω ο πελάτης έκανε μια κατάθεση χρησιμοποιώντας την επιλογή πληρωμής που δεν υποστηρίζει πληρωμές. Αργότερα προσάρμοσε το πορτοφόλι Ecopayz όπως συνέστησε και κατάφερε να αποσύρει μερικά από τα κέρδη του.
Δυστυχώς, αντιμετωπίζουμε πράγματι ορισμένα προβλήματα με το σύστημα πληρωμών Ecopayz και ζητήθηκε από τον πελάτη να επισυνάψει μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για να μπορεί να αποσύρει ολόκληρο το ποσό των κερδών του και να μην περιμένει.
Αποδεχτείτε τη συγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε
Αγαπητέ Florian,
προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής για ανάληψη και ενημερώστε με αν λειτουργεί.
Το πρόβλημα που βλέπω στο θέμα είναι να πληρώσω για τα πάντα, πληρώνω συνολικά 300 ευρώ, λόγω όλων των προβλημάτων που έχουν προκύψει εκεί, θα ήθελα λίγο περισσότερο. Μερικές ταινίες καζίνο εξηγούν ακριβώς ποιο είναι το υπόβαθρο αυτής της συνεχιζόμενης αναβολής και αυτό λειτουργεί για τα καζίνο από μία άποψη.
Θερμούς χαιρετισμούς
Απάντησα ναι, δεν καταλαβαίνω γιατί ακόμα περιμένουν απάντηση από μένα.
Μετά την τρίτη πληρωμή, μου λείπουν 60 ευρώ των κερδών, καθώς πρέπει να πληρώσω 18 φορές λόγω του ορίου πληρωμής (500) ευρώ, τότε μπορείτε να το παραγάγετε.
Γεια,
Βλέπουμε ότι καταφέρατε να αποσύρετε μέρος των χρημάτων σας.
Σας ενημερώνουμε ότι 500 EUR είναι ένα εφάπαξ όριο ανάληψης, ωστόσο τα ημερήσια όρια ανάληψης είναι πολύ υψηλότερα. Αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται στην ενότητα Όρια και Τέλη του ιστότοπου.
Απολογούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Θερμούς χαιρετισμούς.
Το γνωρίζω αυτό, αλλά οι απώλειες προέρχονται από τη μεταφορά μεταφοράς και τη χρέωση στο Bitcoin
Αγαπητέ Florian,
προσπαθήστε να αποσύρετε τα υπόλοιπα και ενημερώστε με για την πρόοδό σας.
Αγαπητέ Florian,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Είναι έτσι ώστε να μπορώ να αποσύρω τα χρήματα, αλλά με πολλές απώλειες.
Αγαπητέ Florian,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru