Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το καζίνο ακύρωσε όλα τα αιτήματα ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλησπέρα σας.απο 18/6 κανω ανάληψη καθημερινά και συνέχεια μου τις ακυρώνουν χωρις να μου πουνε κάποιο λόγο.το μονο που μου λένε 2 μέρες συνέχεια ειναι οτι το κοιτάζουν και θα ενημερώσουν. Guru θα ήθελα την βοήθεια σας
Αγαπητή isena,
Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε το παράπονό σας. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε. Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις. Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχείς αναλήψεις; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης KYC; Επιπλέον, θα ήθελα να μάθω αν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους.
Ας ελπίσουμε ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλησπέρα σας και ευχαριστώ για την βοήθεια. Έχει γίνει πλήρης ταυτοποίηση και εχω κανει αναλήψεις στο παρελθόν μικρότερα ποσα. Το κέρδος ήρθε απο δικά μου χρήματα. Δεν εχω χρησιμοποιήσει κανένα bonus. Χτες έκανα παλι ανάληψη και μου την ακύρωσαν χωρίς κανένα λόγο. Η μόνη απάντηση ειναι θα το κοιτάξει το αρμόδιο τμήμα ξανα και ξανά
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, isena. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστώ για την βοήθεια. Το καζίνο με πλήρωσε με καθυστέρηση βέβαια 5 ημερών και αφου τους είπα οτι έγραψα για το καζίνο εδώ. Ευτυχώς πάντως πληρώθηκαν όλα τα χρήματα.
Αγαπητή isena,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru