Casinoin - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.

Το Casinoin έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς καμία προειδοποίηση. Έπαιζα online και απλώς με αποσυνδέουν. επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν δύο πράγματα. Πρώτον ότι δεν έχω λογαριασμό και δεύτερον ότι βρήκαν επιπλέον λογαριασμούς. Τους ζήτησα αποδείξεις τι βρήκαν και καμία απάντηση.

Αγαπητέ resforpres,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γειά σου.

Ένας φίλος μου συνδέθηκε μια φορά από το wifi μου στον λογαριασμό του. αλλά στον λογαριασμό του, μήνες πριν. από τότε έπαιξα πολλές φορές και κάνω κατάθεση και ανάληψη αρκετές φορές. το έκαναν περιμένοντας την επαλήθευση, σχεδόν έξι μήνες τώρα δεν ήθελαν καμία επαλήθευση. Όλα συνέβησαν αφού κερδίσατε χρήματα από δωρεάν περιστροφές. τα χρήματα που κέρδισα (700) ήταν από το rewind και κάλυψα το στοίχημα που ήθελαν. Θέλω μόνο τα χρήματα που κέρδισα.

Ευχαριστώ

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε μετά από μια ανεπιτυχή επαλήθευση;

Παρακαλώ προωθήστε μου οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ σας και του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Δεν νομίζω ότι ήταν ανεπιτυχής λόγω των εγγράφων. Επειδή έκαναν την επαλήθευση μετά από μήνες που έχω συνδεθεί στον ιστότοπο διαπίστωσαν ότι έχω επιπλέον λογαριασμούς. Όπως σας είπα, ένας φίλος μου είχε υπογράψει στον λογαριασμό του από το WiFi μου πριν από 2 ή 3 μήνες. Νομίζω ότι αυτό αποκαλούν πρόσθετους λογαριασμούς. Αυτό μετράει για το κλείσιμο του λογαριασμού μου; Έκλεισαν και του φίλου μου επίσης.

Ευχαριστώ πολύ, resforpres, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου resforpres,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casinoin να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Casinoin,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τους φερόμενους πολλούς λογαριασμούς του παίκτη;

Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις στο michal.k@casino.guru

Γειά σου,

Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων της εταιρείας για να τεκμηριώσουμε τις ενέργειές μας.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες.

Χαιρετισμοί,

Αγαπητή ομάδα του Casinoin,

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που δώσατε.

Αγαπητέ resforpres,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλοί λογαριασμοί που συνδέονται με την ίδια IP, το ίδιο αναγνωριστικό συσκευής και το ίδιο αναγνωριστικό Google. Όλοι οι λογαριασμοί εκμεταλλεύτηκαν τα μπόνους, τα οποία δεν μπορούν να θεωρηθούν απλώς τυχαία. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως αναφέρεται στις ρήτρες:

Δ. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ

13. Εάν ένας Παίκτης επιχειρήσει να ανοίξει ή έχει ανοίξει περισσότερους από έναν λογαριασμούς ανά Ιστότοπο, όλοι οι λογαριασμοί ενδέχεται να αποκλειστούν ή να κλείσουν. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, συσκευή, διεύθυνση IP, χρηματοοικονομικό μέσο. Η εταιρεία μπορεί να πραγματοποιήσει πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας για τον εντοπισμό πολλών λογαριασμών.

ΣΤ. ΠΡΟΩΘΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

10. Απαγορεύεται η απάτη, οι πολλαπλοί λογαριασμοί, οι πολλαπλές καταχωρίσεις, η καταστρατήγηση μέτρων για την αποτροπή απάτης ή/και η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση/είσοδος, η συμμετοχή που παραβιάζει τους Όρους Μπόνους.

11. Η Εταιρεία δικαιούται, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να αποκλείσει οποιονδήποτε Πελάτη που διέπραξε απάτη ή παραποίηση ή προσπάθησε να παραποιήσει τη διαδικασία συμμετοχής ή την πρόοδο οποιασδήποτε Προώθησης, ή παραβίασε την παρούσα Συμφωνία, τους Όρους Μπόνους και/ή τους Ειδικούς Όρους, ή που μπορεί, κατά την εύλογη γνώμη της Εταιρείας, να βλάψει τη φήμη και το εμπορικό σήμα της Εταιρείας ή τη φήμη οποιασδήποτε εταιρείας του ομίλου μας.

13. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απαγορεύσει τη χρήση της Ιστοσελίδας εάν η Εταιρεία θεωρεί ότι ένας Πελάτης έχει προσπαθήσει να εισέλθει χρησιμοποιώντας περισσότερους από έναν λογαριασμούς ή έχει εμπλακεί σε οποιαδήποτε δόλια ή παράνομη δραστηριότητα (συμπεριλαμβανομένης δραστηριότητας που παραβιάζει την εθνική νομοθεσία), είτε Ο πελάτης κέρδισε ένα βραβείο. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει Προσωπικούς Λογαριασμούς και να αρνηθεί να πληρώσει μπόνους/βραβείο ή άλλα κίνητρα Προσφορών εάν ο Πελάτης χρησιμοποίησε πολλαπλές καταχωρίσεις/λογαριασμούς.

Μπόνους Όροι & Προϋποθέσεις Καζίνο

2. Συμμετοχή στην προώθηση

2.8. Η κατάχρηση μπόνους περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε:

● παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεων ενός Μπόνους ή άλλων προωθητικών προσφορών.

● άνοιγμα πολλών λογαριασμών για διεκδίκηση πολλαπλών μπόνους.

3. Απαιτήσεις πίστωσης μπόνους και στοιχηματισμού

3.1. Τα μπόνους περιορίζονται σε μία παρουσία ανά χρήστη, διεύθυνση IP, ηλεκτρονική συσκευή, νοικοκυριό, διεύθυνση κατοικίας, αριθμό τηλεφώνου, μέθοδο πληρωμής, διεύθυνση email και οποιοδήποτε δημόσιο περιβάλλον όπου χρησιμοποιούνται υπολογιστές και διευθύνσεις IP, όπως ενδεικτικά: πανεπιστήμια, σχολεία , βιβλιοθήκες και χώρους εργασίας.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο