Ο παίκτης από την Ινδία έχει αποκλειστεί αφού ζήτησε απόσυρση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from India has been blocked after requesting a withdrawal. The player later confirmed that the casino reopened his account, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από την Ινδία έχει αποκλειστεί αφού ζήτησε απόσυρση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Κατάφερα να κερδίσω μεγάλο ποσό, το Καζίνο επιτρέπει μόνο 49.999 INR ημερήσια ανάληψη, προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας το astropay. Μου έστειλαν μήνυμα στο κινητό μου μέσω μηνύματος ότι δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία της ανάληψης, προσπαθήστε ξανά για ανάληψη. Επικοινώνησα με το live chat, μου είπαν ότι υπάρχει κάποιο τεχνικό θέμα που εξετάζει το αρμόδιο τμήμα και θα με ενημερώσουν, έχω κερδίσει 66.00.000+ INR, ξαφνικά το καζίνο με μπλόκαρε χωρίς κανένα λόγο. Επισυνάπτω στιγμιότυπο οθόνης, δεν μπορώ να επισυνάψω στιγμιότυπο οθόνης ποσού, καθώς δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο καζίνο που με έχουν αποκλείσει. Παρακαλώ βοηθήστε με με το ζήτημα και την απόσυρσή μου.
I was able to win big amount, Casino only allows 49,999 INR daily withdrawal, I tried to withdrawal using astropay. They messaged my on my cellphone via message that withdrawal could not be processed try again to withdrawal. I contacted live chat, they said that there is some technical issue which relevant department is looking into and they will update me, I have made big win of 66,00,000+ INR, al of sudden casino blocked me without any reason. I am attaching screenshot, I can't attach amount screenshot as I am not able to login to my casino account they have blocked me. Kindly help me with my issue and withdrawal.
Αγαπητέ anupam,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση πριν το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε λάβει περαιτέρω εξηγήσεις από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση;
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear anupam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please advise if you have passed verification before the casino blocked your account? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you received any further explanation from the casino regarding this situation?
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας, εδώ είναι οι απαντήσεις μου
Ελπίζω να έχω απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις. Αυτό το είδος καζίνο δεν πρέπει να έχει υψηλή βαθμολογία στον γκουρού του καζίνο. Είναι η χειρότερη εμπειρία.
To reply to your questions here are my responses
Hope I have answered all queries. this kind of casino should not be highly rated at casino guru. It's worst experience.
Κάτι ακόμα που θέλω να προσθέσω, έχω τραβήξει στιγμιότυπο οθόνης της ζωντανής συνομιλίας που δεν ανταποκρίνεται, έχω στείλει επίσης email στο complaints.in@casinoin.io αλλά δεν υπάρχει απάντηση και από αυτούς.
Επίσης το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, αλλά ξέχασα να αφαιρέσω τα μεγάλα μου κέρδη από την πρόσφατη κύλιση ΜΕΓΑΛΩΝ ΝΙΚΗΤΩΝ που εμφανίζουν στο κάτω μέρος, έχω τραβήξει στιγμιότυπο οθόνης που έδειξαν τις μεγάλες μου νίκες, όχι όλες, αλλά μερικές μεγάλες νίκες μπλακτζάκ που μπόρεσα να καταγράψω. Εάν χρειαστεί, θα τα κοινοποιήσω επίσης, ο αριθμός είναι καλυμμένος, αλλά μπορώ να δω ότι ο αριθμός του κινητού μου τηλεφώνου που χρησιμοποιώ για τη σύνδεση ταιριάζει με αυτό το μοτίβο καλυμμένου αριθμού.
Ευχαριστώ και πάλι
Some more thing I want to add, I have taken screenshot of live chat not responding, I have also emailed to complaints.in@casinoin.io but there is no response from them too.
Also casino blocked my account but forgot to remove my big winnings from recent BIG WINNERs scroll they show on bottom, I have taken screenshot that they showed my big wins, not all but couple of big blackjack wins I was able to capture. If needed I will share them too, number are masked but can see that my cell phone number that I use to login matches that masked number pattern.
Thanks again
παραπάνω είναι στιγμιότυπο οθόνης των μεγάλων κερδών μου στην κύλιση BIG WINNERS που μπορείτε να δείτε σε αυτό, επίσης στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι η ζωντανή συνομιλία δεν απαντά σε εμένα
above are screenshot of my big winnings in BIG WINNERS scroll you can see in that, also screenshot showing live chat not responding to me
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, εδώ τι απαντούν, δεν είναι καν πρόθυμοι να μου παράσχουν αναγνωριστικό εισιτηρίου υποστήριξης, επισυνάπτοντας στιγμιότυπο οθόνης συνομιλίας για αναφορά. Ευχαριστώ
I tried to reached support via live chat, here what they are responding, they are not even willing to provide me with Support Ticket ID, attaching chat screenshot for your reference. Thanks
Φοβερά νέα, anupam. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, anupam. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.