Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές σε προτιμώμενες μεθόδους πληρωμής έχουν απορριφθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
The player from Spain is experiencing difficulties withdrawing funds because the transactions to preferred payment methods have been declined. The player later confirmed that the issue was resolved.
Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές σε προτιμώμενες μεθόδους πληρωμής έχουν απορριφθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Καλημέρα, έχω κάνει ανάληψη των κερδών μου από τις 24 Νοεμβρίου 3.000€. Πρώτα μου είπαν ότι με τη Revolut δεν μπορούσα να κάνω αναλήψεις, με είχαν από το sia 24 για να βγάζω όλα τα χρήματα με την άλλη κάρτα. Την 7η λενε για να τραβηξω τα παντα με την αλλη καρτα και τι μου εκπληξη που απο την 7η δεν μου επιτρεπουν περισσοτερες οι αναληψεις μου που πρεπει να κανω 500 με 500 δεν μου επιτρεπουν, εγω λενε οτι δεν φταίνε αυτοί που αποτυγχάνει το σύστημα, που αν θέλω να δημιουργήσω λογαριασμό jeton, κάνω κατάθεση και έτσι μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Πρώτον, δεν χρειάζεται να ανοίξω λογαριασμό jeton και δεύτερον, ακόμα κι αν τον ανοίξω, δεν θα μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αφού ο λογαριασμός είναι σχεδόν κρύος και δεν μπορώ να κάνω καταθέσεις ή να παίξω.
δεν μου δίνουν άλλη λύση για να ανακτήσω τα χρήματά μου.
Good morning, I have been withdrawing my earnings since November 24, €3,000. First they told me that with Revolut I couldn't make withdrawals, they had me from sia 24 so that I could withdraw all the money with the other card. On the 7th they say so that I can withdraw everything with the other card, and what is my surprise that since the 7th my withdrawals, which I have to make 500 by 500, do not allow me more, they fail, I They say that it is not their fault that the system fails, that if I want to create a jeton account, make a deposit and that way I can withdraw my money.
First, I don't have to open a jeton account, and second, even if I open it, I won't be able to withdraw my money, since the account is almost cold and I can't make deposits or play.
they do not give me another solution to recover my money.
Buenos dias, llevo desde el dia 24 de noviembre para retirar mis ganancias, 3000€. Primero me dijeron que con Revolut non podía hacer reintegros, me tuvieron desde el sia 24 para que pudiera sacar todo el dinero con la otra tarjeta. El dia 7 por din ponen para que pueda sacar todo con la otra tarjeta, y cual es mi sorpresa que llevo desde el dia 7 que mis retiros, que los tengo que hacer de 500 en 500, no me permiten mas, dan fallo, me dicen que no es culpa de ellos que el sistema falla, que si quiero me haga una cuenta jeton, haga un ingreso y asi podre retirar mi dinero.
Primero, yo no tengo porque abrirme ni guna cuenta en jeton, y lo segundo, aunque me la abra no voy a poder retirar mi dinero, ya que la cuenta del casi o la tengo en enfriamiento y no puedo hacer ingresos ni jugar.
ellos no me dan otra solución para recuperar mi dinero.
Αγαπητέ Miri4444,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι το λάθος του καζίνο.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχή ανάληψη; Υπάρχουν άλλες εναλλακτικές μέθοδοι απόσυρσης που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Miri4444,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Have you ever made a successful withdrawal? Are there any other alternative withdrawal methods you could use?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Δεν έχω κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη, η μόνη άλλη επιλογή που μου δίνουν είναι το jeton, αλλά θα έπρεπε να κάνω κατάθεση και έχω τον λογαριασμό στην ψύξη, με τον οποίο δεν μπορώ να κάνω καταθέσεις ή να παίξω και δεν θέλω να κάνω κατάθεση. χρήματα είτε, δώστε μου μια επιλογή τραπεζικής μεταφοράς
I have never made a successful withdrawal, the only other option they give me is jeton, but I would have to make a deposit and I have the account in cooling, with which I cannot make deposits or play, and I do not want to deposit money either, give me an option bank transfer
Nunca he hecho un retiro exitoso, la unica otra opcion que me dan es jeton, pero tendria que hacer un depósito y tengo la cuenta en enfriamiento, con lo cual no puedo hacer depósitos ni jugar, y tampoco quiero ingresar dinero, que me den opcion de transferencia bancaria
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Miri4444. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, Miri4444. Before we contact the casino, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Καλημέρα, τελικά έκανα λογαριασμό Jeton και έχω ήδη λάβει την πρώτη πληρωμή του ποσού που διεκδικώ.
Good morning, I finally made a Jeton account and I have already received the first payment of the amount claimed.
Buenos dias, finalmente me hice una cuenta Jeton y ya he recibido el primer pago del importe reclamado.
Χαίρετε,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Βλέπουμε ότι η τελευταία πληρωμή ήταν επιτυχής.
Ζητούμε συγγνώμη για την προσωρινή αναστάτωση.
Τις καλύτερες ευχές.
Hello,
Hope you are well.
We see that the last payout was successful.
We apologise for the temporary inconvenience caused.
Best regards.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, ομάδα του Casinoin.
Miri4444, λάβατε την πληρωμή; Μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;
Hello everyone,
Thank you very much for your reply, Casinoin team.
Miri4444, have you received the payment? Can we now consider this case resolved?
Αγαπητέ Miri4444,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα,
Casino.Guru
Dear Miri4444,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.