Casinoin - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου. Έπαιξα σε αυτό το καζίνο, αλλά όταν ήρθε η ώρα να κάνω ανάληψη χρημάτων, άρχισαν να ακυρώνουν την ανάληψη. Στη συνέχεια ζήτησαν να περάσουν από επαλήθευση. Έδωσα όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Στη συνέχεια ζήτησαν να περάσουν από επαλήθευση βίντεο. Το πέρασα με τον ίδιο τρόπο. Πέρασε ένας μήνας από τότε και τα χρήματα δεν μου έχουν επιστραφεί. Επιπλέον, δεν μου λένε καθόλου ποιος είναι ο λόγος ακύρωσης της απόσυρσης. Εδώ και αρκετούς μήνες μου απαντούν με τον ίδιο τρόπο λέγοντας ότι περιμένουν νέα από τους ειδικούς τους. Παιδιά, η μόνη ελπίδα είστε εσείς. Είμαι σίγουρος ότι προσπαθούν να με κάνουν να φρικάρω και να χάσω τα υπόλοιπα χρήματά μου εδώ.

Βοήθεια

Υ.Γ. Μπορώ να παρέχω αλληλογραφία μέσω ταχυδρομείου εάν χρειαστεί.

Αγαπητέ isdor84,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αμελητέα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η ενδελεχής διαδικασία, αλλά ένας μήνας είναι περισσότερο από αρκετός χρόνος για ένα καζίνο να ελέγξει όλα τα παρεχόμενα έγγραφα.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα παρείχατε και εάν έχουν εγκριθεί όλα;
• Καταλαβαίνω καλά ότι τώρα περιμένετε να ελεγχθεί το βίντεο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια. Έστειλα το διαβατήριό μου. Μια selfie με το διαβατήριό μου με φόντο μια οθόνη και μια ανοιχτή σελίδα προφίλ. Στη συνέχεια στιγμιότυπα οθόνης των συναλλαγών. Στη συνέχεια, ανέβασα μια φωτογραφία προφίλ από το Binance Exchange για να δείξω ότι ήταν ο λογαριασμός μου και έστειλα χρήματα από αυτόν. Μετά από λίγο, ζήτησαν επαλήθευση μέσω βίντεο. Είδα, τηλεφώνησα και απάντησα στις ερωτήσεις. Από τότε, μου γράφουν ότι μια ομάδα ειδικών εργάζεται για το θέμα μου. Και αυτό συμβαίνει εδώ και ένα μήνα

Πρέπει να σας ενημερώσω ότι μου απάντησαν σχετικά με την ερώτησή μου. Είπαν ότι επιτρέπεται η απόσυρση. Μόλις λάβω τα χρήματα, θα δημοσιεύσω εδώ

Πήρα τα λεφτά.

Όλα αυτά όμως κράτησαν πολύ καιρό. Οι αρνητικές απόψεις για αυτό το καζίνο παραμένουν.

Αγαπητέ isdor84,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru